Обязанности:
Доставка в Яндекс Go — это сервис для обычных людей, предпринимателей, ритейлеров, маркетплейсов и даже заводов. Мы начинали с экспресс-доставки, но за несколько лет научились решать самые разные задачи: помогаем доставлять посылки и на соседнюю улицу, и в другие города. У нас можно поработать с разнообразными аудиториями и продуктами. Ищем руководителя CRM-маркетинга в команду роста Доставки на международных рынках. Какие задачи вас ждут Управлять командой CRM-маркетологовВам предстоит руководить командой менеджеров по CRM-маркетингу: нужно будет отслеживать результаты команды, координировать, быть ментором и обучать сотрудников, а также управлять их загрузкой. Растить бизнес благодаря CRM-маркетингуВ KPI будущего сотрудника заложены следующие метрики: количество новичков сервиса, количество доставок через app, CR, retention, frequency. Предстоит растить эти метрики за счет push-коммуникаций и других инструментов in-app-маркетинга. Искать точки роста коммуникацийОдна из важных задач — находить способы увеличения коммуникаций в мобильном приложении и точки роста внутри клиентской воронки. Проводить клиентские исследованияВам предстоит искать причины, по которым клиенты покидают воронку и редко возвращаются в сервис, с помощью исследований. Мы ждем, что вы Владеете английским на уровне Upper-Intermediate и выше Имеете опыт управления командой CRM-маркетологов Не менее трёх лет работали в продуктовом или CRM-маркетинге Можете поделиться успешными кейсами роста продаж и улучшения воронки Отлично понимаете правила и механику проведения А/В-тестирования Будет плюсом, если вы Имеете опыт в CRM-маркетинге в бигтех-компанияхПохожие вакансии