Специалист по работе с клиентами/SC Customer Service Spec

Логистическая сеть в "Юнилевер Русь" играет важную роль в процессе доставки наших товаров до клиентов и потребителей, начиная с закупки сырья и заканчивая поставками готовой продукции на полки. Наша цепочка поставки полного цикла охватывает восемь направлений деятельности: разработка, производство, закупка, логистика, работа с клиентами, планирование, контроль качества и контроль безопасности, а это значит, что у вас есть широкий выбор возможностей построения своей карьеры в Supply Chain "Юнилевер Русь". Сегодня наша команда планирования в поиске Специалиста по работе с клиентами Обязанности: Обеспечение целевого уровня клиентского сервиса и внедрение проектов «полностью и в срок» (“On time, In full”); Решение операционных проблем в области логистики и обеспечение целевых уровней ключевых показателей эффективности Сектора по работе с клиентами и Компании (уровень сервиса, Overdue, затраты и т.д.). Управление логистическими операциями: согласование графиков поставок продукции Клиентам, решение операционных вопросов в процессе доставки, обеспечение сроков доставки согласно требований отделов CC&BT. Поддержка отделов CC&BT в работе по сокращению дебиторской задолженности Клиентов.. Поддержка отдела Quality Assurance в обработке жалоб Клиентов или возвратов продукции, учёт пожеланий и запросов Клиентов в данных процессах. Участие в процессах по выводу на рынок новых продуктов, а также выводу существующих продуктов, в областях, связанных с процессом Order-to-Cash. Требования: Опыт работы от 3 лет в клиентском сервисе в сфере FMCG; Опыт работы с Х5 или Магнитом будет преимуществом; Образование высшее; Навыки работы на ПК (Excel, MS Outlook, MS Power Point, MSWord) – базовый уровень; Знание английского языка – intermediate желательно. Условия: Компенсация обедов в уютной столовой при гибридном формате работы; Профессиональная команда с самыми талантливыми специалистами для достижения ваших амбициозных целей; Возможность профессионального и карьерного развития.