Обязанности: Руководство продающим колл-центром численностью примерно 100 человек (исходящие/входящие звонки); Обеспечение выполнения планов продаж; Обеспечение соблюдения параметров и сроков обработки обращений; Контроль качества и длительности телефонных консультаций; Мониторинг производственной дисциплины, обеспечение выполнения правил внутреннего трудового распорядка; Ведение отчетности по направлениям и операторам; Контроль и работа с показателями эффективности продаж; Контроль качества работы сотрудников (прослушивание звонков, проверка отчетов, выявление ошибок, обучение); Работа с CRM-системой; Ведение отчетности для руководства. Требования: Высшее образование; Специализация: продажи услуг для населения, исходящие/входящие звонки; Опыт руководства командой телемаркетологов (до 100 человек); Навыки построения бизнес процессов, написания скриптов, постановки задач и мониторинга их исполнения; Опыт работы в CRM-системах; Личностные характеристики: грамотная речь, ответственность, пунктуальность, активная жизненная позиция, здоровые амбиции; Ключевые компетенции: телефонные переговоры, работа с целями и задачами менеджеров по продажам, мониторинг исполнения поставленных целей и плановых показателей, оптимизация работы отдела, выполнение планов продаж. Условия: Достойная оплата труда; Полис ДМС со стоматологией; Высшее образование по любому направлению с корпоративной скидкой 100%; Работа в новейшем кампусе Университета в районе м. Сокол (10 минут от метро пешком); Мотивационные программы и конкурсы, награждения лучших сотрудников с розыгрышем флагманских смартфонов и автомобилей; Бесплатное посещение семинаров, форумов и тренингов Школы Бизнеса Синергии и обучение на online-практикумах; Льготные условия обучения в автошколе, посещения спортивного клуба: тренажёрный зал, бокс, synergy mix training, йога.
Похожие вакансии