Руководитель СПИР

Вакансия компании ИП Алейник Владимир Дмитриевич Загородный отель на берегу реки. В 15 км от г. Москвы. Обязанности: - Осуществляет организацию и контроль качественной работы службы приема и размещения отеля для достижения поставленных задач;- Руководство подчиненными работниками, обеспечивает необходимый уровень взаимодействия с другими службами и руководством отеля;- Набор и обучение персонала в соответствии со стандартами обслуживания;- Оказывает помощь работникам службы в разрешении проблем возникающих в ходе работы, в целях повышения качества и уровня работы подчиненных сотрудников, осуществляет обработку телефонных разговоров:- В целях продвижения отеля осуществляет работу с сайтом отеля и мониторингом актуальности данных, размещенных на сайте, осуществляет маркетинговый анализ конкурентов;- Работу с отзывами гостей на электронных источниках;- Изучение причин направления гостями жалоб и претензий к качеству оказываемых услуг, осуществляет анализ пожеланий и просьб гостей отеля для последующего внесения предложений по повышению качества, изменению и расширению сферы оказываемых услуг;- Осуществляет работу с онлайн-сервисами по подключению новых каналов, сопровождению подключенных, отслеживает изменения в онлайн-сервисах для продвижения отеля в рейтинге, при необходимости вносит изменения в описание, изменения фото и открытие новых ресурсов отеля;- Осуществляет работу на платформе TRAVELLINE;- Бронирование групповых запросов, поиск групповых заселений;- Каждую декаду месяца осуществляет профилактический осмотр номерного фонда;- Ежемесячно проведение инвентаризации. Требования: - Работа на аналогичной должности не менее 1 года.- Наличие высшего образования по направлению деятельности или приравненной к ней.- Знание английского. Условия: - График работы ежедневный 5/2, с 10.00 час до 19.00 час.- Питание на рабочем месте предоставляется бесплатно.- Выплата заработной платы два раза в месяц (аванс и зарплата).