ПечиЛюкс— динамично развивающаяся компания, ориентированная на предоставление высококачественных услуг нашим клиентам. Мы стремимся к постоянному улучшению и ищем профессионала, который поможет нам достичь новых высот в контроле качества обслуживания. Обязанности • Разработка и внедрение стандартов контроля качества для оценки взаимодействия менеджеров с клиентами. • Мониторинг и анализ разговоров менеджеров с клиентами для выявления ключевых проблем и областей для улучшения. • Подготовка регулярных отчетов о результатах контроля качества и представление их руководству. • Организация обратной связи для менеджеров с целью повышения их квалификации и уровня обслуживания. Требования • Опыт работы в области контроля качества или управления клиентским сервисом от 3 лет. • Знание методов и инструментов анализа качества обслуживания. • Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде. • Способность к аналитическому мышлению и работе с большими объемами данных. • Опыт работы с CRM-системами будет преимуществом. • Высшее образование в области управления, маркетинга или смежных дисциплин. Мы предлагаем • Удаленную работу в дружелюбной команде профессионалов. • Конкурентоспособную зарплату и систему бонусов. • Возможности для профессионального роста и развития. • Гибкий график работы. Оформление по самозанятости! Если вы готовы присоединиться к нашей команде и внести вклад в повышение качества обслуживания клиентов откликайтесь на нашу вакансию, мы Вас ждем к нам!
Похожие вакансии