Руководитель сервисной службы (промышленное оборудование)

Наша производственно-торговая компания работает с 2015 года, и мы специализируемся на поставках оборудования для переработки вторичных полимерных материалов. С помощью наших станков, планета становится чище, а отрасль переработки развивается. Мы твердо уверены, что этот бизнес эффективный и доступный, поэтому мы предлагаем только проверенные временем работающие решения. Основной состав нашей компании работает с её основания вот уже 9 лет, и мы высоко ценим всех сотрудников нашей профессиональной команды. Так же, как и каждого покупателя. Работа в нашей компании — это отличная возможность достойно зарабатывать в перспективном направлении – МЫ – лидирующая компания, задающая тренд общего развития отрасли! C 2025 года мы выходим на рынок поставок всего спектра промышленного оборудования и нам нужны системные и результативные сотрудники на должность – Руководитель сервисной службы Приоритет отдаем кандидатам - из рынка промышленного оборудования! Обязанности: Анализ ассортимента продукции и услуг, подготовка УТП Создание портфеля сервисных и пуско-наладочных работ, описание, ценовая политика (рециклинг, экструзия, литье, новые направления) Формирование бизнес-процессов службы сервиса Разработка системы мотивации сотрудников, выставление планов, контроль за выполнением показателей Поиск и подбор персонала Обучение, инструктаж персонала (менеджеры, технические специалисты и руководители подразделений), должны знать-оборудование, услуги, процессы, ERP, CRM Создание единой базы знаний в ERP Продажа сервисных услуг Планирование и постановка задач вверенного подразделения Обеспечение безопасности при проведении сервисных и пуско-наладочных работ Формирование кадрового резерва Организация отдела по продаже запчастей в составе «Службы сервиса» Организация материально-технической базы для выполнения услуг «Службы сервиса» Автоматизация бизнес-процессов (ERP, Б24 и тп) Формирование и постоянная актуализация технической документации на оборудование (Инструкции по эксплуатации, технические паспорта и тп), строго в соответствии с законодательством РФ Анализ деятельности подразделения и поиск дополнительного источника заработка. Работа с рекламациями, выполнение гарантийного ремонта: Создание и контроль выполнения регламента обработки рекламационных обращений (связь с клиентом в течении часа, решение вопроса не более трех дней) Организация работы с поставщиком оборудования по повторяющимся неисправностям, повышение конкурентоспособности, улучшению качества Работа с отделом закупок над снижением количества PPM Техническая поддержка отдела продаж: При необходимости участие в переговорах совместно с менеджерами отдела продаж Создание программы повышения экспертности для менеджеров отдела продаж, проведения тренингов (не менее одного обучения в неделю) Требования: Высшее образование Опыт работы с зарубежными поставщиками оборудования Умение работать в команде, ответственность, самостоятельность и инициативность - Ваши сильные стороны Вы можете решать сложные проектные задачи, вести переговоры и добиваться лучших условий Системный и комплексный подход к выполнению задач, аналитические способности и достойное знание EXCEL, коммуникабельность, активность в предложении и обосновании новых идей Условия: Оформление и гарантии по ТК, испытательный срок 3 месяца Пятидневный график работы пн-пт с 09.00 до 18.00 Возможность участвовать в принятии важных решений и влиять на свое будущее и будущее компании Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц Дружественная атмосфера в коллективе, лояльное демократичное руководство Навыки: