Обязанности:
Биллинг — это внутренняя финансовая платформа Яндекса, которая помогает сервисам с монетизацией. Любой громкий запуск новых продуктов в Такси, Директе, Лавке, Еде, на Маркете, Кинопоиске, Музыке и других сервисах Яндекса проходит через интеграцию с нашей платформой. За сутки мы обрабатываем порядка 100 миллионов бизнес-событий и транзакций от всех сервисов Яндекса и выполняем по ним финансовые расчёты. Какие задачи вас ждут: Работать с процессами и обращениями пользователейВам предстоит принимать и обрабатывать обращения от первой линииподдержки сервисов и от менеджеров для решения сложных нестандартных клиентских проблем, разбираться в процессах работы системы и её взаимодействии с другими сервисами Яндекса, реагировать на события мониторинга, анализировать их, а также взаимодействовать c внутренними сервисами и командами и контролировать выполнение задач. Работа с изменениями и документацией Вы будете работать с технической документацией, читать и анализировать логи подсистем, вести техническую документацию и собирать базу знаний. Мы ждем, что вы: Работали специалистом технической поддержки IT-систем более двух лет Ладите с людьми и готовы решать их проблемы Умеете работать с большими объёмами данных и анализировать их Знаете SQL (Oracle), имеете опыт работы с базами данных: мы попросим вас выполнить небольшое тестовое задание Имеете базовое понимание устройства протокола HTTP и навыки работы с API систем Занимались документацией: писали инструкции и поддерживали их в актуальном состоянии Способны чётко формулировать свои мысли в письменной и устной форме и самостоятельно принимать решения Обладаете аналитическим складом ума, внимательны к деталям, умеете работать в режиме многозадачности Будет плюсом, если вы: Сталкивались, либо участвовали в процессах закрытия финансового периода Знаете Python на базовом уровне, умеете читать код Имеете опыт анализа логов, к примеру с помощью Kibana или GraylogПохожие вакансии
Руководитель технической поддержки (платежные системы)
Договорная
Москва
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)