Обязанности: Техническая поддержка АРМ (включая VIP). Организация работы Call-центра. Поддержка процессов: управления обращениями, управления уровнем поддержки ИТ-сервисов. Составлением планов подразделения, отчетов, формирования и контроля КПЭ персонала. Написание инструкций пользователям, сотрудникам поддержки 1-й линии. Диспетчирование смен поддержки, оптимальное распределение трудовых ресурсов. Требования: Профессиональные навыки в настройке ОС пользовательских ПК, офисных программных продуктов, систем удаленного доступа. Углубленные знания систем инвентаризации аппаратного и программного обеспечения ПК. Активный пользователь ITSM-системы. Знание ОС *nix будет преимуществом. Опыт управления коллективом от 5 человек. Условия: Оформление согласно ТК РФ. Корпоративная столовая с частичной компенсацией питания. Организация отдыха сотрудников на корпоративных базах ДЗО ПАО «ОАК». ДМС (со стомотологией). График работы: пятидневная рабочая неделя, пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00. Работа в офисе ст.м Курская, ст.м. Бауманская.
Похожие вакансии
Начальник отдела клиентского обслуживания
Договорная
Москва. Станции метро: Бауманская
ТРАНСКАПИТАЛБАНК
Начальник Отдела операционного обслуживания клиентов
Договорная
Москва. Станции метро: Бауманская
БАНК МБА-МОСКВА
Начальник отдела комплексного хозяйственного обслуживания
Договорная
Москва. Станции метро: Бауманская
Правительство Москвы
Ведущий специалист Отдела обслуживания оборудования
До 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская
Туполев
Начальник отдела послепродажного обслуживания авиационной техники
Договорная
Москва. Станции метро: Бауманская
S7 Group
Начальник отдела обслуживания вызовов (контактный центр)
От 150 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская
РЖД-Медицина