Обязанности:
Пользователи Яндекс Go ежедневно обращаются в службу поддержки, в том числе и в социальных сетях: задают вопросы, высказывают претензии, делятся своими идеями по улучшению сервиса.Мы ищем сотрудника, который будет оперативно им помогать и обрабатывать входящие сообщения. Вам предстоит общаться с пользователями и водителями, принимать меры для их безопасности и комфортного использования приложения, решать экстренные обращения.Что вам предстоит:- оперативно обрабатывать срочные и критичные обращения - 70% голос и 30% чаты;- общаться с пользователями и водителями с целью решения обращения;- развивать процессы и инструменты для улучшения качества клиентского сервиса Яндекс Go.Мы ждём, что вы:- владеете английским и русским языками на уровне C1;- грамотно говорите и пишете на вышеперечисленных языках;- умеете формулировать мысли чётко и коротко;- умеете работать с большими объемами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи;- способны принимать решения самостоятельно;- являетесь опытным пользователем ПК.Мы приветствуем, если вы:- уже работали в поддержке и имеете аналогичный опыт;- вели личный блог или группу в социальных сетях;- готовы учиться и узнавать новое.Что мы предлагаем:- удаленная работа, что отлично экономит время;- график 2/2 08:00-20:00 по МСК;- стабильная заработная плата: оклад + премия по результатам работы;- оплачиваемое дистанционное обучение;- возможность профессионально развиваться - в Компании на постоянной основе действуют программы ротаций;Для работы вам потребуется:- компьютер или ноутбук;- высокоскоростной и устойчивый интернет;- гарнитура;- тихое место для работы.Похожие вакансии
Специалист службы поддержки (экстренные обращения) со знанием английского и русского языков
Договорная
Москва
Яндекс
Специалист отдела технической поддержки со знанием английского и русского языков, remote
Договорная
Москва
Тайгер Трейд
Специалист службы поддержки интернет-магазина со знанием английского и испанского языков
Договорная
Москва
Philipp Plein
Менеджер по продажам (со знанием английского и русского языков)
От 80 000 до 205 000 руб.
Москва
Сайфутдинова Диляра Сагитовна