Обязанности:
Команда поддержки системы Directum RX занимается внедрением и сопровождением системы документооборота Directum RX. Сейчас рады пригласить в команду старшего специалиста Directum RX. Задачи: обработка входящих обращений через чат поддержки и тикетную систему; управление правами пользователей; анализ и исправление ошибок в процессах системы; анализ пожеланий по улучшению системы и существующих интеграций; подготовка технических заданий по результатам анализа; тестирование интеграций; настройка стендов (тест, стейдж, прод); тестирование доработок в трёх средах: тестовой, стейдж и продакшен; создание обращений в поддержку вендора; подготовка пользовательских инструкций и их актуализация; поддержание актуальности справочников системы; проведение обучения сотрудников по функциональным блокам; сбор обратной связи по результатам обучения. Требования: от двух лет релевантного опыта в роли специалиста, аналитика или консультанта по Directum RX; знание системы не ниже 4.8 версии; наличие сертификатов от вендора; клиентоориентированность; стрессоустойчивость.Похожие вакансии