Функциональное управление командами: CRM, BI, Data science в рамках клиентского пути по цифровым продажам. Обязанности: Блок CRM: Разработка и внедрение контактной политики с клиентами среднего бизнеса; Разработка и передача бизнес-требований для CRM заказ и приемка разработки; Оптимизация процесса запуска маркетинговых компаний в цифровых каналах; Заказ на автоматизацию триггерных коммуникаций; Заказ на автоматизацию и создание подсказок по продуктам для клиентов среднего бизнеса; Подключение новых плейсментов к CRM; Приемка и тестирование результатов. Блок Data science: Повышение доли AI в процессах банка; Исследование, кластеризация и приоритизация клиентской базы; Определение актуальных потребностей и различий в клиентских кластерах; Определение особенностей и форм принятия решений клиентов; Построение моделей и процессов определения лиц принимающих решений в структуре корпоративных клиентах; Создание AI моделей распределения продуктовых предложений по каналам; Формирование портретов клиентов; Повышение конверсии за счет повышения качества поиска потребностей и точности продуктовых предложений; Заказ на разработку чат-ботов для чата с клиентами и клиентскими менеджерами среднего бизнеса; Приемка и тестирование результатов. BI Разработка и внедрение методологии учета сделок из цифровых каналов; Заказ на разработку дэшбордов для контроля процессов и воронки в цифровых каналах и глубже; Заказ на подключение новых источников данных и создания соответствующих витрин данных; Приемка и тестирование результатов; Разработка тактических действий по поиску и привлечению новых клиентов. Бизнес: Ответственность за данные, методологию и учет цифровых продаж; Осуществлять ресурсное планирование (штат, бюджет); Взаимодействовать с дивизиональными руководителями, руководителями продуктов и каналов для формирования мастер-планов, отчетов, сбора и постановки заказа в обе стороны; Совершенствовать клиентские пути на основе данных и клиентских исследований; Осуществлять мониторинг форм и способов взаимодействия с клиентами; Следить за VOC клиентов внутри Банка; Выявлять потребности и реализовывать/заказывать улучшения в цифровых каналах под потребности клиентов; Отслеживать корректность выстроенных клиентских путей на основе данных; Отслеживать посещаемость и доступность инструментов в цифровых каналах на данных. Требования: Высшее образование (техническое, финансовое, математическое); Опыт в CRM, опыт аналитики в корпоративном банке и др. отраслях рынка, экспертиза в корпоративных продажах (средний, крупный, крупнейший бизнес); Опыт проектной деятельности; Математические и статистические методы обработки данных; Методы конкурентного анализа; Знание принципов сегментирования и определения целевой аудитории; Умение применять принципы проектного управления; Умение видеть коммерческую сторону вопроса; Знание методов и инструменты стратегического анализа; Понимание специфики корпоративных продаж банковских продуктов; Умение выстраивать диалог между бизнесом и аналитиками; -Уверенные знания по культуре проведения экспериментов, работа с инструментами внедрения и поддержки моделей машинного обучения; Полная самостоятельность от постановки задачи до внедрения результатов; Способность обучать и наставлять младших и продвинутых специалистов Знание языков программирования для статистической обработки: Python, R, SQL, С++; Знание статистических методов обработки информации; Умение проводить Customer Development; Знание методов машинного обучения. Условия: Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI; Полную удалёнку или гибрид на выбор, а также уютный ИТ-хаб в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и сезонный коворкинг в Сочи; Сложные и интересные задачи, современный стек технологий; Заботу о вашем здоровье: программа ДМС с первых дней работы, куда входит стоматология, обслуживание в лучших клиниках города, страхование и компенсация 10-ти дней больничного; Возможность вертикального и горизонтального карьерного роста: регулярно проходят тренинги, вебинары, митапы и демо-дни; Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Alpina Digital, МИФ и бизнес-изданий; Предложения от Банка только для сотрудников: собственные спортзалы (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург), а также скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны, бары, магазины.
Похожие вакансии