Обязанности:
ГК Каркоин – компания разработчик цифровых сервисов в разных направлениях (создаем проекты в ГЧП формате). Флагманский на сегодняшний день продукт - платформа Газкоин позволяет упростить и автоматизировать процесс переоборудования автомобиля для всех участников рынка. Регистрация и прозрачный процесс, дистанционный осмотр транспортных средств – те задачи, которые решает наша платформа для конечного пользователя. Мы создали уникальный на рынке продукт и нашими услугами уже сегодня пользуются более 80% участников рынка. И сегодня мы в поисках Старшего специалиста в команду технической поддержки продукта Газкоин, который также будет заниматься обучением новых сотрудников ТП или коллег из смежных подразделений базовым принципам работы платформы. Чем предстоит заниматься: Настройка AmoCRM Настройка интеграций и виджетов; Выгрузки с данными; Обучение сотрудников Рабочим процессам; Функционалу платформ Сarcoin/ЛИМС (внутренняя платформа); Функционалу AmoCRM; Функционалу Notion; Настройка телефонии Настройки интеграции; Ежедневная и ежемесячная аналитика по звонкам; Сбор статистики Выгрузки по звонкам и обращениям; Ежемесячные показатели по сотрудникам, обращениям - KPI; Нагрузка на техническую поддержку; Дополнительные задачи Поддержка линии, обращений и дополнительных задач по необходимости; Составление графиков работы технической поддержки; Актуализация базы знаний в Notion; Описание регламентов и чек-листов для команды и смежных отделов. Чего мы ждем от будущего члена команды: Опыт работы в технической поддержке сложных технических продуктов от 1 года; Опыт работы с технической документацией; Опыт удаленной диагностики сетевого оборудования, ПК, доменов; Отличные знания компьютерных комплектующих; Опыт работы с ЭЦП, КриптоПРО; Опыт работы в crm - системах, телефонии, чатах(месенджерах); Знание excel (ВПР, СУММЕСЛИ, СЧЁТЕСЛИ, Сводные таблицы, Фильтры, Диаграммы и графики); Отличные коммуникативные навыки для общения с клиентами и командой; Грамотная речь и письмо, умение быстро наладить контакт с людьми. Условия: Опыт работы в инновационном проекте-лидере рынка; Заработную плату в рынке; Возможность обучения в процессе работы и роста внутри компании; Работа в молодом коллективе; Офис в одной из башен Сити; Гибридный формат работы (1-2 дня в неделю из офиса).Похожие вакансии
Старший специалист технической поддержки
До 92 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Управляющая компания Региональный оператор
Старший специалист технической поддержки
От 125 000 до 125 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ЗДОРОВЬЯ
Старший специалист технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Оптимакрос
Старший специалист технической поддержки
От 60 594 до 84 831 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
РЖД-ТехСервис
Старший специалист технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Лоция
Старший специалист технической поддержки
От 120 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
КАМИ