other

Менеджер управления ИТ-сервисами

Более недели назад

З/П не указана

Город: Москва

Гринатом

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Опыт от 3 лет

Обязанности:

Задачи: Взаимодействие с договорным отделом в части заключения договора на оказание ИТ-услуг; Обеспечение своевременной передачи в договорной отдел достоверных существенных условий для договора по услуге; Предоставление в договорной отдел отчётов исполнителя по форме и в сроки, предусмотренные договором; Контроль отсутствия «0» (нулевых) данных в отчётах исполнителя; Доведение информации о состоянии показателей ИТ-сервисов до заинтересованных сторон; Подготовка отчётности на регулярной основе для анализа руководством о ходе работ по оказанию ИТ-услуги, включая запросы аудиторов; Предоставление консультаций работникам направления управления ИТ-сервисами о правилах работы ИТ-услуги; Своевременное ведение, сохранение и деблокирование фактических данных рабочего времени в табеле учёта рабочего времени для вверенных в ведение ИТ-услуг согласно инструкциям; Осуществление контроля показателей качества оказания ИТ-услуг - SLA, приостановки, эскалации, разбор массовых инцидентов; Участие в принятии мер по устранению и предупреждению простоев информационных систем контура ИТ-сервисов. Мы ожидаем: Опыт работы в роли сервис-менеджера, менеджера управления ИТ-услугами от 3 лет; Опыт функционального управления инцидентами; Умение обрабатывать и структурировать большой объем данных; Умение выстраивать и улучшать процесс работы с Заказчиком.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 124142124

Похожие вакансии

Координатор управления ИТ

От 85 000 руб.

Москва

Союз

Главный специалист отдела информационных технологий (поддержка ИТ-систем, управление ИТ-сервисами)

От 110 000 до 130 000 руб.

Москва

Всероcсийский Научно-Исследовательский Институт по Эксплуатации Атомных Электростанций

Главный эксперт отдела информационных технологий (поддержка ИТ-систем, управление ИТ-сервисами)

От 150 000 до 190 000 руб.

Москва

Всероcсийский Научно-Исследовательский Институт по Эксплуатации Атомных Электростанций

Специалист управления затратами ИТ

От 50 000 до 50 000 руб.

Москва

Почтовые финансы

Начальник управления ИТ инфраструктуры

Договорная

Москва

Группа компаний МЕДСИ