Обязанности: Прием и обработка запросов, жалоб и претензий, взаимодействие с дилерами. Взаимодействие с клиентом для урегулирования претензий. Взаимодействие с другими подразделениями компании для подготовки ответов. Контроль сроков принятия решений, осуществления ремонтов, предоставления обратной связи клиенту. Консультирование и обучение специалистов дилерских центров по Обработка, систематизация претензий и обращений. Подготовка отчетности. Требования: Опыт работы на аналогичной позиции у дилера или у импортера. Знание основ законодательства о защите прав потребителей. Образование – высшее. Грамотная письменная и устная речь, навыки деловой переписки. Уверенные навыки работы в Excel. Условия: Заработная плата обсуждается с финальным кандидатом, зависит от профессионального уровня. "Белая" международная компания, своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц, оформление с первого рабочего дня. Зарплатный проект в Альфа Банке (бесплатные Premium карты) - по желанию работника. Денежная компенсация сотовой связи, проезда, обедов. График работы пн - пт 09.30-18.00, обед 30 минут, рабочий день 8 часов (есть возможность начала рабочего дня в интервале с 9 до 10, например: 9.10-17.40). Страховка от несчастных случаев после испытательного срока. ДМС со стоматологией после испытательного срока. Территориально м. Павелецкая (10 минут пешком) БЦ "Красные Холмы", новый уютный офис, с оборудованной кухней.
Похожие вакансии
Специалист службы клиентской поддержки
От 55 000 руб.
Москва. Станции метро: Павелецкая
ДЖЕЙКЕТ РАБОТА
Специалист службы клиентской поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Павелецкая
Топливная Процессинговая Компания
Старший специалист клиентской службы
От 49 000 до 63 700 руб.
Москва. Станции метро: Павелецкая
Дом.ру
Специалист службы клиентской поддержки
От 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Павелецкая
Поляков Денис Олегович