Обязанности:
Основные обязанности: Организация и управление процессами сопровождения клиентских цифровых сервисов (в рамках ITIL), в частности: контроль и оптимизация работы с потоком обращений; управление процессом выпуска изменений; организация взаимодействия с третьей линией в части работы с дефектами; обеспечение стабильности работы сервиса в зоне ответственности. Организация работы команды поддержки клиентских цифровых сервисов. Взаимодействие со смежными подразделениями, ЦК, Подрядчиками, в частности: участие в приемо-сдаточных испытаниях нового функционала; сбор команды для оперативного устранения инцидентов на промышленной среде. Участие в решении инцидентов. Ведение эксплуатационной документации. Основные ожидания: Высшее техническое образование в области ИТ; Опыт работы в Банке не менее 2-х лет; Понимание процесса разработки и жизненного цикла ПО; Знания основных правил и особенностей работы кредитных организаций; Знание основных правил, технологий и принципов эксплуатации фронтальных систем и/или систем ДБО; Навыки написания технической документации; Опыт внедрения и поддержки процесса управления конфигурацией; Опыт работы с системами ServiceDesk, с Bug-tracking системами (Jira), с Confluence; Уверенные знания и навыки работы с СУБД (Oracle / PostgreSQL / MS SQL Server); Как дополнительный плюс: Опыт работы руководителем и наличие управленческих навыков; Опыт ведения переговоров и разрешения конфликтов; Навыки автоматизации процесса управления конфигурацией с применением скриптов или специализированного ПО; Опыт работы с системами контроля версий (Git); Уверенные знания и навыки работы в UNIX/Linux; Понимание принципов построения веб-приложений; Участие в крупных проектах внедрения информационных систем в Банках; Умение быстро осваивать новые технологии внедрения/разработки, разбираться в чужом коде; Опыт работы с серверами приложений: Tomcat /WebLogic; Опыт работы с брокерами сообщений: ActiveMQ, Kafka; Английский язык на уровне чтения профессиональной литературы; Опыт участия во внедрении и поддержки процесса управления конфигурацией; Знания и навыки работы с Python, Golang; Опыт работы с Jenkins, Ansible, Chief, Docker и Kubernetes; Уверенные знания сетевых технологий: TCP/IP, DHCP, HTTP. Условия: Работа в офисе IQ-квартала Москва-Сити Льготы и преференции для работников: добровольное медицинское страхование; страхование жизни и страхование от несчастного случая; медицинский кабинет; кабинет психолога; корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, он-лайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры; корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.); корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.). Возможно предоставление дистанционной работы в установленном в Банке порядке. Размещение в часовом поясе от -1 МСК до +2 МСК.Похожие вакансии
Начальник по сопровождению и поддержки клиентских цифровых сервисов
Договорная
Москва
Россельхозбанк
Руководитель направления сопровождения и поддержки внутрибанковских цифровых сервисов
Договорная
Москва
Россельхозбанк
Главный инженер сопровождения и поддержки клиентских цифровых сервисов
Договорная
Москва
Россельхозбанк
Начальник отдела сопровождения и поддержки клиентских цифровых сервисов
Договорная
Москва
Россельхозбанк