Инженер службы технической поддержки

АО «Мособлгаз» — одна из крупнейших газораспределительных компаний России, приглашает в свою команду Инженера службы технической поддержки в Отдел цифровых сервисов! Обязанности: Ответ на обращения сотрудников организации в службу технической поддержки; Оперативное решение проблем, связанных с компьютерной техникой, оргтехникой, телефонией, программным обеспечением, не только в телефонном режиме, но и непосредственно на рабочих местах пользователей; Установка и настройка персональных компьютеров, ноутбуков, IP-телефонов; Подключение устройств к сетевой инфраструктуре организации; Установка и настройка оргтехники (принтеры, сканеры, МФУ); Установка и настройка программного обеспечения: операционных систем, общесистемного, специализированного, криптографического ПО, драйверов и т.п. Учет выполненных заявок, ведение журналов; Требования: Высшее техническое образование; Вежливость, стрессоустойчивость, ответственность, грамотная речь, умение быстро вникнуть в суть проблемы и оперативно найти решение; Уверенное ориентирование в современных и традиционных информационных технологиях, знание операционных систем семейства Windows, офисных, интернет-приложений, общесистемного ПО; Знание принципов работы сетевой инфраструктуры (коммутаторы, маршрутизаторы, сетевые подключения, шлюзы, ДНС и т.д.); Умение кроссировать рабочие места и коммутаторы посредством патч-панелей; Умение пользоваться поисковыми системами для самостоятельного решения нетиповых проблем!!! Базовые знания Active Directory: подключение ПК к домену, управление учетными записями, доступами к сетевым папкам; Более глубокие знания в сфере информационных технологий и желание развиваться в данной области приветствуются; Работа с электронной системой заведения обращений; Обязательны знания и опыт работы с системами пресс-конференций, видеоконференцсвязи, проекторами, аудио оборудованием, беспроводными микрофонными системами, в том числе, с оборудованием Роlyсоm, Lоgitесh, Кrаmеr, Yеаlink, Ехtrоn, а именно: Работа с аппаратными терминалами ВКС; Работа с программным обеспечением ВКС (TrueConf, Polycom и др.); Техническое сопровождение сеансов ВКС; Подключение пользователей к сеансам ВКС; Проведение первичной диагностики и работоспособности оборудования ВКС; Проведение восстановительных работ оборудования ВКС; Опыт диагностики неисправностей оборудования и ошибок в работе ПО; Монтаж / демонтаж оборудования ВКС; Коммутация компонентов оборудования ВКС; Консультация пользователей по вопросам эксплуатации оборудования ВКС; Работа с календарем проведения ВКС; Условия: Льготные условия добровольного медицинского страхования (на условиях софинансирования, предоставляются после прохождения испытательного срока); Возможность компенсации затрат на обучение по программам обязательного обучения и повышения квалификации согласно корпоративным условиям (тренинги, семинары и т. д.); Иные виды компенсаций и льгот, предусмотренные локальными нормативными актами Общества; Питание в собственной столовой; Корпоративный фитнес клуб; Для детей (работников компании) предоставляются путевки в корпоративный лагерь; Место работы: Рублево- Успенское шоссе, 1-й километр, 1Б. График работы : 5/2 пн-чт с 09.00-18.00, пт 09.00-16.45; Корпоративный транспорт от станции метро Парк победы.