Специалист по разработке продуктов и услуг

Про нашу компанию: Sewera — это многопрофильная компания в сфере загородной жизни и строительства. Каждый день мы работаем над тем, чтобы делать загородную жизнь наших клиентов лучше. И мы от этого получаем искреннее удовольствие! Нашей компании уже 8 лет. За эти годы мы накопили большой опыт и стали одними из лучших в своей нише. У нас тысячи довольных клиентов и отличная репутация, а все благодаря тому, что мы постоянно стараемся делать больше и лучше, чем от нас ждут. Чтобы успевать все и даже больше, мы ищем в свою команду менеджера проектов в отдел сервисного обслуживания и поддержки — Sewera Сервис. Sewera Сервис — это команда специалистов, которые на ежедневной основе помогают нашим клиентам с мелкими задачами. Например, обслужить или починить септик или заменить фильтр в системе водоснабжения. Одна из главных задач нашей компании на ближайшие годы — развить сервисное направление так, чтобы клиент мог заказать там не только обслуживание септика или замену фильтра, но и стрижку газона, чистку кондиционера или мойку окон. Мы хотим, чтобы наш клиент мог заказать в Sewera Сервис все, что касается обслуживания и содержания его дома и участка. И это одна из главных наших целей на ближайшие годы.Вот поэтому мы ищем в команду проектного менеджера. Ниже про условия, требования и задачи. Обязанности: Собирать обратную связь, изучать клиентский опыт и находить слабые места; Работать над расширением матрицы услуг Sewera Сервис, думать, чего там может не хватать; Исследовать рынок и изучать конкурентов, в том числе искать лучшие практики на зарубежных рынках; Работать над ценообразованием; Контролировать внедрение новых услуг, включая планирование, тестирование и запуск; Мониторить эффективность работы Сервиса и предлагать улучшения; Взаимодействовать с коллегами из отдела продаж, маркетинга, закупок и монтажей, потому что все они тоже заинтересованы в росте Сервиса. Если вам показалось, что все это сложно и непонятно, то не переживайте. Вы попадете в команду отзывчивых и вовлеченных людей. Мы поможем вам во всем разобраться и расскажем про то, как все устроено. Вы будете не одни — вы будете частью команды! Главное, чтобы вы были ответственным, вовлеченным и надежным специалистом. Требования: Релевантный опыт от двух лет; Умение анализировать данные и делать выводы на основе полученной информации; Креативный подход к решению задач и способность генерировать новые идеи; Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде; Знание современных трендов в области клиентского сервиса и технологий будет преимуществом; Хорошие навыки управления временем и планирования задач; Уверенный пользователь ПК; Грамотная устная и письменная речь. Условия: График работы: 5/2; Условия оплаты: оклад + прозрачная мотивационная часть; Адрес офиса: г. Москва г. Троицк, ул. Городская, д. 1. Что мы предлагаем: Опытный наставник и руководитель, помощь в период адаптации; Участие в интересных проектах и реализацию собственных идей; Возможности для профессионального роста и развития; Работа в успешной компании с отличной репутацией; Дружный коллектив и комфортные условия труда; Офис в удобном расположении. Если вы готовы стать частью нашей команды и внести свой вклад в развитие Sewera Сервис, то смело оставляйте отклик. Обязательно прикрепите к отклику сопроводительное письмо с ответом на вопрос: «Почему вы считаете, что подходите на данную вакансию?». Спасибо! Будем ждать!