Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Поддержкой партнёров Маркетплейс; Выполнением задач для поддержания операционной деятельности партнеров, работающих по договору комиссии; Заключением дополнительных соглашений с существующими партнерами (новый бренд, смена комиссии, дополнительные условия по договору и пр.); Сопровождением процесса взаиморасчетов с партнерами; контроль оплат и получения корректирующих и закрывающих документов (Акт сверки, Акт недостачи и пр.); Организацией доступа в системы партнёрам, отслеживать за корректностью настроек систем (в том числе ЭДО и корректность реквизитов в системе); Технической поддержкой Селлера: создание тикетов, решение тикетов совместно с тех. поддержкой; Оперативное решение вопросов логистики: приемка товара, брак, пересорт, хранение, возвраты и пр. Помощь при создании броней на поставку при нехватке слотов; Оперативное решение вопросов, связанных с контентом: ошибки в фотографиях, проверка фотографий, ретушь и запросы фотографий с нашей съемки; модерация товаров без фотографий; Информированием партнёров об изменениях или новшествах в компании; Обучение Селлеров работе в ЛК/ пояснение инструкций; Работой с заблокированными Селлерами; Обучением новых сотрудников отдела. Мы ожидаем: Уверенное знание ПК, пакета Microsoft Office (Excel, Power point, Word) Опыт работы в клиентском сервисе, опыт работы в e-commerce как преимущество Навыки деловой переписки и ведения переговоров Аналитический и ориентированный на данные подход Отличные коммуникативные и межличностные навыки, умение располагать к себе, позитивный настрой Высокая обучаемость, стрессоустойчивость Мы предлагаем: ДМС с первого месяца, со стоматологией и чек-апом здоровья раз в год; Компенсация отпуска до 100% оклада; Ежемесячные промокоды на Lamoda до 25% Корпоративная программа привилегий со скидками от партнеров; Оплата участия в профессиональных конференциях, также организуем мероприятия, куда можно ходить и спикером, и зрителем, где сотрудники обмениваются опытом от технических тем до путешествий и бизнеса.Похожие вакансии
Специалист по сопровождению и поддержке партнеров (страхование ипотеки)
От 80 000 руб.
Москва
Совкомбанк
Специалист по технической поддержке
До 75 000 руб.
Москва
Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства (АО Корпорация «МСП»)