Обязанности:
Онлайн-школа Тетрика — одна из крупнейших EdTech-компаний России в сегменте школьного образования.За 5 лет мы провели уже более 2 млн занятий на платформе и помогли подтянуть свои знания 41 тысяче школьников. Приглашаем вместе разбивать стереотип, что учеба - это скучная зубрежка! Каждый день мы развиваемся и растем. И сейчас мы приглашаем к сотрудничеству Менеджера по работе с клиентами - учениками (направление претензий). Чем предстоит заниматься: помогать решать вопросы ученика по отмене/переносу занятия, при этом мотивировать на продолжение обучения; разбирать проблемы учеников и решать нетривиальные задачи, которые не смогла решить первая линия поддержки; находить аргументы, рассказывать почему учиться у нас круто; улучшать работу всего сервиса: как в любом клиентском сервисе, у учеников могут возникать какие-то сложные вопросы, конфликтные ситуации, при необходимости работать с возникающими возражениями; получать обратную связь от учеников. Что мы предлагаем: удаленный формат сотрудничества; вознаграждение без задержек (средний доход 75000-80000) руб, из них 40000 руб фиксированная часть; выполнение функционала в режиме 2/2 с 9:00 до 21:00 по МСК, также возможно согласовать формат 5/2 (для опытных сотрудников) с 9/10 до 18/19:00 по МСК; качественное обучение функционалу (поможем быстро адаптироваться); поддержка на всех этапах от куратора; возможность дополнительного дохода в виде реферальной программы - зови друзей на открытые позиции в компании и получай вознаграждение; также есть возможность пользоваться скидкой 50% на обучение в нашей онлайн-школе! Что нам важно: ты грамотно формулируешь свои мысли, устно и письменно; быстро и легко обучаешься; умеешь планировать свое время; уверенно пользуешься компьютером; у тебя есть экспертиза в службе поддержки или продажах от года; наличие стабильного интернета, пк/ноутбука, гарнитуры и тихого помещения. Откликайся и сразу пиши в чат hh, мы свяжемся с тобой в ближайшее время!Похожие вакансии
Кризис-менеджер / Куратор учеников в онлайн-школу (направление претензий)
От 75 000 руб.
Москва
Онлайн-школа Тетрика