Обязанности:
С 1997 года команда «Ренессанс страхование» помогает нашим клиентам — таким же людям, как и мы сами — в сложных ситуациях. Мы прошли путь от классической страховой компании до компании InsurTech, которая цифровизирует процессы на всем пути клиента и создает новые онлайн-сервисы и digital-продукты. Мы первыми на рынке страхования прошли полноценное IPO в октябре 2021 года! И впереди у нас большие планы, которые мы реализуем вместе с тобой. Что нужно будет делать: Принимать и регистрировать поступающие обращения сотрудников компании в рамках поддерживаемых ИТ-сервисов; Заниматься первичной обработкой и сбором информации, необходимой для решения обращений, поступающих задач в Service Desk в соответствии с утвержденным регламентом; Консультировать пользователей по вопросам работы в информационных системах в рамках своей зоны ответственности, а также управлять приоритетом обращений; Проводить мониторинг по работе процессов и работоспособности систем; Передавать заявки смежным группам поддержки при возникновении сложного вопроса, требующего анализа и исправления ошибки в системах/процессах; Развивать и актуализировать информацию в базе знаний. Наш идеальный кандидат: Имеет высшее или незаконченное высшее образование; Имеет опыт работы на аналогичной должности или курсы по специальности; Умеет быстро схватывать информацию; Является уверенным пользователем ПК. Причины работать с нами: Мы собираем команду, которая хочет менять устоявшиеся подходы и создавать новые тренды, тем самым трансформировать классическое страхование в InsureTech. Наши продукты помогают сделать мир безопаснее, и мы получаем живой отклик от наших клиентов, постоянно улучшая качество предоставляемого сервиса. «Ренессанс страхование» заботится о своих сотрудниках, ведь мы понимаем, что наши люди — ключевая движущая сила бизнеса. Мы будем рады, если ты присоединишься к нам. У нас здорово работать, потому что: Мы развиваем InsurTech. Диджитализируем сервисы, чтобы упростить жизнь клиентам и изменить рынок; Делаем продукт, которым пользуются миллионы людей и мы сами; У нас сильная команда. Можно делиться знаниями и получать новые; Поддерживаем быстрый темп работы, не стоим месяцами на месте в ожидании согласования, внедряем Agile во все сферы бизнеса, не только в IT; Продвигаем инициативы без бюрократии: если ты найдешь неэффективный процесс, то всегда можешь залидировать его изменение; Закрепляем за каждым новичком бадди, который поддерживает и помогает быстрее адаптироваться; У вас будет возможность приобрести и развить оптыт в создании экосистемы цифровых сервисов и решений InsureTech; Комфортная среда для ИТ-специалистов; Плотная и демократичная работа с ТОП-менеджерами, которые работали в ТОП-компаниях по цифровой трансформации, но решили уйти от бюрократии и присоединились к нам для создания высококлассных ИТ-решений; Предлагаем гибридный формат работы: приезжай в офис при необходимости. А еще мы можем оформить тебя удаленно; Подключаем ДМС и страховку от несчастного случая с 4 дня работы и предлагаем выбрать опции в кафетерии льгот на твой вкус; У нас есть система внутреннего обучения сотрудников, где ты можешь стать тренером-экспертом и помочь коллегам прокачать свои навыки; Постоянно обновляем корпоративную электронную библиотеку, у нас более 2000 книг для профессионального развития как хард, так и софт-скиллов.Похожие вакансии
Специалист по поддержке пользователей ИТ систем
Договорная
Москва. Станции метро: Крылатское, Полежаевская, Мнёвники
Хохланд Руссланд
Специалист по поддержке пользователей ИТ систем
Договорная
Москва. Станции метро: Крылатское, Полежаевская, Мнёвники
Хохланд Руссланд
Специалист по запуску и поддержке ИТ
До 105 000 руб.
Москва. Станции метро: Крылатское, Полежаевская, Мнёвники
Чижик
Специалист по поддержке систем документооборота
Договорная
Москва. Станции метро: Крылатское, Полежаевская, Мнёвники
Ростелеком
Специалист по поддержке информационных систем
Договорная
Москва. Станции метро: Крылатское, Полежаевская, Мнёвники
Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации
Специалист по поддержке систем ERP
Договорная
Москва. Станции метро: Крылатское, Полежаевская, Мнёвники
T2