Обязанности:
ДЛЯ НАС ОЧЕНЬ ВАЖНО: Образование среднее специальное (техническое) Опыт работы в тех. поддержке/колл-центре от 1 года Четкое следование инструкции по работе с пользователями Высокая стрессоустойчивость Навыки разрешения конфликтных ситуаций Клиентоориентрованность, пунктуальность, внимательность Профессионализм, доброжелательность, коммуникабельность УСЛОВИЯ: График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 Заработная плата: 70 000 руб. до вычета налогов Соблюдение ТК РФ (официальная заработная плата, оплачиваемые больничные, отпуска) Шаговая доступность от метро Маяковская (5 минут) ОБЯЗАННОСТИ: Работа в системе HelpDesk (1-я линия поддержки пользователей) Обеспечение приема и учета поступающих обращений от пользователей (телефон, система HelpDesk, личный визит) Осуществление классификации и диспетчеризации обращений Осуществление эскалации заявок на следующий уровень поддержки Ведение мониторинга уровня обслуживания (отслеживание прогресса по обработке обращений) Решение простейших обращений своими силами удаленно, без привлечения 2 линии техподдержки Работа в система электронного документооборота Ведение документооборота с внешними контрагентами в части службы ИТ‚ своевременное отслеживание счетов‚ актов‚ договоров СВОИМ СОТРУДНИКАМ МЫ ГАРАНТИРУЕМ: Работу в современном здании в центре Москвы ДМС (включая стоматологию), бесплатные профилактические прививки и ежегодная диспансеризация, льготное медицинское обслуживание для членов семьи. Корпоративное и индивидуальное обучение за счет работодателя. Корпоративное питание в кафе и ресторане клиники. Комната отдыха для сотрудников с массажными креслами, зона активных игр и фитнеса. Занятия йогой с профессиональным тренером. Уникальная корпоративная культура с многолетней историей и традициями, совместные праздники и творческие вечера с участием приглашенных звезд эстрады и кино, коллективные посещения театров, совместные выезды на природу, новогодние утренники и подарки для детей сотрудников. Вместо тревожной больничной атмосферы в нашей клинике пахнет кофе и свежей выпечкой!Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (1-ая линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Маяковская
Консист-ОС
Инженер технической поддержки (1-ая линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Маяковская
Samokat.tech
Инженер технической поддержки 2-ая линия
Договорная
Москва. Станции метро: Маяковская
Inventive Retail Group