Старший менеджер клиентской поддержки (со знанием английского языка)

Мы — Insolutions Ltd., компания, специализирующаяся на цифровом маркетинге и локализации продуктов в сфере iGaming на азиатских рынках уже более 6 лет. Мы ищем талантливого и мотивированного менеджера поддержки с отличными знаниями английского языка для работы в динамичной и быстроразвивающейся индустрии iGaming на рынке Азии. Позиция предполагает работу в нашем Московском офисе. Обязанности: Работа с командой поддержки Южной Азии. Операционные вопросы: работа с ведомостями, отчетность. Курирование отдельных проектов (нововведения в службе поддержки). Оптимизация и масштабирование работы команды (как с точки зрения рабочих процессов, так и с точки зрения результатов). Проведение набора, онбординга и обучения сотрудников. Сбор статистики и обратной связи, связанной с работой нашего продукта. Взаимодействие с командой службы поддержки на английском языке. Осуществление квалификационных проверок членов команды на предмет соответствия уровня знаний и общей подготовки. Взаимодействие со смежными отделами для обеспечения качественного рабочего процесса. Работа в базе данных, ведение отчетности о проделанной работе. Требования: Опыт работы в клиентской поддержке, особенно англоязычной. Опыт в управлении иностранным коллективом. Знание английского на уровне от C1 (Advanced) и выше. (Большим плюсом будет, если Вы владеете каким-либо азиатским языком). Готовность работать с Южной Азией и Юго-Восточной Азией. Усидчивость, стрессоустойчивость, хорошая концентрация. Уверенные навыки владения Excel, опыт работы с программами клиентской поддержки и сбора статистики будет преимуществом. Что мы предлагаем: Конкурентная заработная плата (на время испытательного периода 80 000руб., после 100 000 руб.) График 5/2 (в будущем возможен переход на 2/2). Работу в комфортном и современном офисе на Юго-Востоке Москвы. Обучение и развитие: обмен опытом внутри команды, возможность получения карьерных консультаций и индивидуального плана развития внутри компании. Отсутствие бюрократии: быстрое принятие решений по одобрению инициатив сотрудников. Какие этапы в нашей компании? Первый этап - быстрое видео интервью с нашим HR, где мы расскажем больше о нашей позиции и узнаем про твой опыт. Второй этап – интервью с менеджером этой позиции, который познакомится с тобой и проверит твои профессиональные скиллы. Третий этап – оффер от нашей компании, если все сложится и ты будешь именно тем, кто разделяет наши ценности. У нас гибкая структура и мы стараемся закрывать все этапы в течение недели. Откликайся сейчас и присоединяйся к компании топовых профессионалов Insolutions Ltd.