Аналитик программ лояльности/Менеджер программ лояльности

Обязанности: Сегментация клиентов по RFM, изучение поведения пользователей, шаблонов потребления Отслеживание динамики сегментов, предоставление информации в динамике по переходам клиентов из сегмента в сегмент Корректировка признаков, по которым клиенты попадают в RFM сегменты Создание портретов покупателей (по экономическим показателям) Разработка критериев и проведение сегментации базы для проведения персонализированных акций (любимые товары/персональные предложения) Сегментация клиентов для проведения рекламных рассылок, Выборка контрольных групп/анализ откликов в рамках проведенных тестов Анализ результатов акций и рассылок, анализ изменений RFM профиля клиентов на фоне проводимых мероприятий Корректировка атрибутов клиентов для проведения BI аналитики Анализ баланса по накоплению и расходу баллов, уровня сгорания баллов и прочих параметров финансовой модели программы Выдвижение рекомендаций по пересмотру условий программы лояльности, в случае негативного влияния текущих условий на экономические показатели деятельности сети Сбор данных и подготовка отчетов по программе лояльности Аналитика механик удержания и возврата Построение и анализ продуктовых воронок, поиск «точек роста» Аудит базы на наличие пустых/неактивных/фейковых профилей Чистка базы от «мусора» Требования: Высшее техническое образование или высшее образование в области маркетинга Опыт анализа маркетинговых активностей, проведения a/b тестов Знание основ факторного анализа Опыт анализа и разработки методов прогнозирования ключевых продуктовых метрик Excel – продвинутый пользователь Опыт участия в тестировании Понимание бизнес-процессов ритейла и опыт работы в сегменте будет плюсом. Условия: Работа в стабильной, успешной, динамично развивающейся компании Официальное оформление с первого рабочего дня (полное соблюдение ТК: больничные, отпуска) Возможно обсуждение гибридного графика работы после прохождения исп.срока График 5/2 с 9:00 до 18:00 Офис в пешей доступности от ст. м. Кунцевская