Обязанности:
Rapporto – одна из крупнейших IT-компаний на рынке телекоммуникаций. Более 15 лет мы обслуживаем B2B-рынок. Наши продукты позволяют компаниям ежедневно общаться со своими клиентами через различные каналы коммуникаций: push-уведомления, мессенджеры, SMS-сообщения, IVR и другие. Среди клиентов: ВкусВилл, ЦУМ, Лэтуаль, Боксберри, Л’Окситан, Спортмастер, Райффайзенбанк и другие. Нас 140 человек, у нас нет лишней бюрократии, работы ради галочки или микроменеджмента. Зато есть много сложных и интересных задач, быстрое принятие решений, а главное – у нас есть отличная команда, в которую нужен еще один системный аналитик, который поможет нам делать сервис еще лучше!Рассматриваем кандидатов только с опытом работы в клиентской поддержке B2B, B2C!!! Основные задачи: Организация работы группы технической поддержки клиентов; Внедрение новой системы мотивации, которая будет нацелена на результат команды; Развитие команды, оценка результатов и поиск точек роста в процессах; Эффективное взаимодействие со смежными отделами; Участие в разборе сложных тикетов; Поддержание высокого качества обслуживания B2B клиентов и внутренних заказчиков. Нам важно: Знание специальных программ: Linux, TCP/IP, SQL, Zabbix, Grafana, OTRS, DataLens; Опыт работы с высоконагруженными системами. Мы предлагаем: Работу в аккаредитованной IT-компании; Прозрачную, полностью "белую" систему оплаты: окладная часть (по результатам собеседования) + бонусы; Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня; Гибридный формат работы, 5\2, с 9 до 18:00; ДМС после трех месяцев работы, включая стоматологию и корпоративного психолога; Возможность карьерного и личного роста: корпоративное обучение, тренинги;Похожие вакансии
Руководитель отдела технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Автозаводская
ИК РИКОМ-ТРАСТ
Руководитель отдела технической поддержки
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Автозаводская
АСС АйТи
Руководитель отдела технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Автозаводская
Novabev Group
Руководитель отдела технической поддержки
От 80 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Автозаводская
Goldfish media
Руководитель отдела технической поддержки
От 170 000 до 170 000 руб.
Москва. Станции метро: Автозаводская
Алианта Групп