Обязанности:
Привет! Меня зовут Егор Спиридонов - я СBDO в AgentApp, мы растём каждый год как качественно, так и количественно, мы хотим развивать наших партнеров и поэтому нам нужен опытный Аккаунт-менеджер. Давай расскажу немного о компании:AgentApp - петербургская ИТ компания с фокусом на разработке и поддержке собственных продуктов в страховой и банковской сферах. Наши ключевые проекты - B2B агрегатор для удаленной продажи страховок и B2B2C виджет, встраиваемый на сайт или в мобильное приложение, позволяющий сравнивать предложения страховых компаний и оформлять покупку прямо “на месте”. Мы ценим тех, кто принимает на себя ответственность и не боится совершать ошибки. Важно, чтобы каждое принятое решение могло быть объяснено цифрами или фактами. Одна из наших основных ценностей - комфорт и свобода (как в выборе графика работы, так и в принятии решений). Твои задачи на этой позиции: 1. Клиентское обслуживание: - Установление и поддержание долгосрочных отношений с клиентами. - Регулярное взаимодействие с клиентами для понимания их потребностей и ожиданий. - Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов. 2. Управление проектами: - Координация процессов и ресурсов для выполнения проектов, связанных с клиентом. - Контроль сроков и качества выполняемых работ. - Подготовка отчетов о ходе выполнения проектов. 3. Разработка стратегий: - Составление стратегий по увеличению продаж и развитию бизнеса с клиентом. - Анализ потребностей клиента и предложение соответствующих решений. - Идентификация новых возможностей для бизнеса и предложения дополнительных услуг или продуктов. 4. Коммуникация: - Ведение переговоров с клиентами по срокам, условиям и стоимости услуг. - Обеспечение четкой и своевременной коммуникации между клиентом и внутренними командами компании. - Подготовка и презентация коммерческих предложений и договоров. 5. Мониторинг и анализ: - Сбор и анализ данных о работе с клиентами, включая финансовые показатели и качество услуг. - Обратная связь от клиентов для улучшения предоставляемых услуг и процессов. - Подготовка отчетов для руководства о состоянии работы с ключевыми клиентами. 6. Разрешение конфликтов: - Выявление и решение проблем, которые могут возникнуть в процессе работы с клиентами. - Организация встреч для обсуждения вопросов и планов по улучшению сотрудничества. 7. Обучение и поддержка: - Оказание помощи клиентам в освоении продуктов и услуг компании. - Проведение презентаций и обучающих сессий для клиентов по новым предложениям. 8. Сопровождение сделок: - Участие в процессе продаж и поддержка клиента на всех этапах, от первого контакта до закрытия сделки. - Обеспечение выполнения условий договоров и соглашений. Для этого от тебя потребуется: 2+ года опыта на позиции Account manager, желательно с крупным b2b сектором; Твой опыт синергируется с EdTech или FinTech; У тебя есть опыт работы с amoCRM, GoogleSheets, Miro и возможно с др. инструментами; У тебя есть опыт ведения клиентов уровня enterprise; У тебя были челленджи/вызовы на прошлых местах работы которыми ты можешь поделиться; У тебя есть качества стрессоустойчивости и гибкости, мы работаем над развитием совершенно нового продукта где сами выстраиваем процессы. Будет плюсом: English B2. Почему тебе будет комфортно в нашей команде: — У нас полностью удаленный формат работы (также есть офис в СПБ м. Василеостровская); — Гибкий график работы, ПН-ПТ, мы всегда на связи с 9-11 до 17 часов по МСК; — Оплачиваем з/п без задержек, работаем по ТК РФ; — доплачиваем до 100% от оклада отпускные и больничные; — Наставничество в период адаптации; — 4 day-off на год дополнительных дня к отпуску ежегодно; — Компенсируем твои затраты на спорт и обучение до 90% от суммы;; — Программа ДМС со стоматологией; — Большой блок профессиональной литературы и много полезного для прокачки скиллов; — Активная внутренняя жизнь. Если у тебя есть желание принять участие в развитии сложного продукта через сложные задачи, смело откликайся на вакансию, будем ждать твоего резюме! :)Похожие вакансии