Менеджер по сопровождению клиентов (IT продукт)

Важно!!! Работа в офисе (Москва).Наша команда создает лучшее цифровое решение по автоматизации процессов эксплуатации коммерческой недвижимости и управления активами(B2B/B2G). Мы ищем в команду сотрудника, который сможет помогать нашим клиентам внедрять решение и будет сопровождать их на всем жизненном пути )) Нам нужен специалист, который обладает аналитическим сладом ума, способный решать нестандартные задачи используя наше приложение, порой продумывать различные интеграции с другими приложениями и писать бизнес-требования для разработчиков. Специалист, который обеспечит своей заботой наших клиентов, и станет для них настоящим партнером! Обязанности: Организация и контроль процесса внедрения в работу компании системы по автоматизации процесса эксплуатации недвижимости; Настройка и доработка работы системы под запросы пользователей; Администрирование данных системы, настройка шаблонов и отчетных форм; Обучение и консультации пользователей системы; Тестировать настройки и запускать новые опции в работу; Быстро реагировать на запросы коллег по работе системы; Сбор запросов, обработка информации от пользователей по улучшению работы системы; Формирование идей по улучшению работы системы; Организация доступов новым пользователям; Требования: Опыт работы со схожими задачами обязательно! Контролировать и взаимодействовать с командой Работать с триггерами, продуктовой матрицей, ценами и офферами. Способность погружаться в детали различных процессов и систематизировать их. Аналитический склад ума. Умение создавать качественные контрольно-отчетные таблицы и отслеживать по ним ситуацию + корректировать стратегию для достижения целей. Условия: Гибкий график: 9:00-18:00 / 10:00-19:00 (по договоренности), офисный формат работы; Перспективы профессионального развития и карьерного роста; Оплата труда определяется по итогам собеседования Корпоративные апартаменты и офис в Сочи (можно съездить поработать на море) Офис в формате отдельного кабинета только для нашей команды (не опенспейс), в 7 минутах пешком от станций Пролетарская, Крестьянская застава. Полное соблюдение ТК РФ, “белая” з/п, прозрачная система и коэффициенты премирования. Квартальные и годовые бонусы (% от оклада)