Обязанности:
YouGile – это система управления проектами с чатами и функциями для удобной коммуникации.Мы уже 7 лет на рынке. Мы растем в 2 раза ежегодно. Сейчас у нас более 5 000 000 использований в месяц от клиентов из разных сфер: от IT до девелоперских и производственных компаний.У нас распределённая продуктовая команда (~50 человек) в 7 странах. Нам нравится работать без излишней бюрократии и микроменеджмента, чтобы каждый мог сфокусироваться на том, что умеет лучше всего.Мы ставим качественный результат выше формальных требований, поэтому любим работать с теми, кто умеет смотреть на свою работу критически, не боится принимать важные решения и брать за них ответственность.Мы расширяем команду и ищем инженера по внедрению и сопровождению нашего продукта.Чем предстоит заниматься: Оказывать поддержку техническим специалистам крупных клиентов в установке и настройке коробочных версий YouGile; Помогать клиентам с настройкой сетевых подключений, параметров сети, системных требований, обеспечения безопасности и решением связанных вопросов; Решать клиентские кейсы, включая диагностику и устранение ошибок (траблшутинг); Поддерживать наш саппорт и команду продаж в решении проблем клиентов. Что ждём от кандидата: Опыт работы с любыми системами управления проектами/командами (это важно в контексте понимания принципов работы нашего продукта); Знание Linux, опыт с Windows будет дополнительным плюсом; Понимание сетевого стека и знание основ TCP/IP и модели OSI; Понимание REST API; Умение работать с логами; Умение быстро ориентироваться в технической проблеме и находить способы ее решения; Навыки траблшутинга. Будет здорово, если ты: Имеешь базовые (или выше) навыки программирования на JavaScript (это важно в контексте стека нашего продукта); работал в технической поддержке (L2/L3) или на аналогичной позиции и понимаешь, как находить решения проблем клиента независимо от используемых на его стороне технологий и инструментов; Имеешь опыт работы с реляционными БД, работал с Docker/Kubernetes. Почему у нас классно: Набираем только сильных специалистов, поэтому у нас нет бюрократии и микроменеджмента; Мы очень гибкие и быстрые в принятии решений и сильно заботимся о комфорте команды; Полностью удалённая работа с гибким графиком (можно работать из любой точки мира); 100% белая зарплата, оформление по ТК РФ. Возможны альтернативные варианты. Если тебе интересно работать над разными проектами и постоянно разбираться в новом — смело откликайся!Похожие вакансии