Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Принимать и классифицировать запросы пользователей в Service Desk (Jira) и по телефону, маршрутизировать их на 2-ю линию поддержки Оказывать техническую поддержку в пределах своих компетенций (решение инцидентов, консультирование, работа с учётными записями, установка и обновление ПО, подготовка и сопровождение рабочих мест в офисе, настройка офисного оборудования) Выдавать сотрудникам ИТ-оборудование, отправлять в ремонт, вести его учёт Участвовать в проектах по выстраиванию бизнес-процессов в Service Desk Наши ожидания: Опыт работы в техподдержке от 2-х лет Работа с основными процессами Service Desk, понимаешь разницу между инцидентом, проблемой и запросом на обслуживание Отлично ориентируешься в настройках ОС Windows и офисном ПО Понимаешь предназначение и принцип работы доменов, AD, GPO, DNS, DHCP Готовность к интенсивному обучению, схватываешь всё на лету Мы предлагаем: Работу в стабильной компании, лидере рынка в своём сегменте Возможность развития профессиональных качеств, возможность проявить свою инициативу, а также участвовать в крупных внутренних проектах Официальное трудоустройство по ТК РФ, конкурентоспособная “белая” заработная плата Формат работы 5/2, гибридный график - возможность работать часть времени удаленно Социальные программы для сотрудников: систему скидок в повседневной жизни, бесплатную телемедицину, льготы на ДМС, психологическую, финансовую и юридическую поддержку, помощь с ипотекой, заботу о сотрудниках в сложных жизненных ситуацияхПохожие вакансии
Старший специалист технической поддержки
До 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Крылатское, Народное Ополчение
Газкоин
Старший специалист технической поддержки
От 130 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Крылатское, Народное Ополчение
КАМИ
Старший специалист технической поддержки
От 92 000 руб.
Москва. Станции метро: Крылатское, Народное Ополчение
Управляющая компания Региональный оператор
Старший специалист технической поддержки
От 120 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Крылатское, Народное Ополчение
КАМИ
Старший специалист технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Крылатское, Народное Ополчение
Оптимакрос
Старший специалист технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Крылатское, Народное Ополчение
Лоция