Аккаунт-менеджер в направление бизнес-консалтинга (Лаборатория нейронаук и поведения человека)

Мы исследовательское подразделение, которое отвечает в Сбере за «человека»: поведение, психология, особенности восприятия и мышления. Мы работаем с «внутренним рынком», то есть со всей экосистемой Сбера – помогаем улучшать самочувствие и эффективность сотрудников, развивать клиентский опыт, качество продуктов и коммуникаций, внедрять «человекоцентричные» подходы в работу. Обязанности Выстраивание end-to-end процесса взаимодействия с клиентами по реализации консалтинговых проектов. Реализации приоритетных проектов в роли аккаунта ключевых клиентов с функционалом проектного управления, в том числе: коммуникация и консультирование, планирование, презентация и согласование пула работ, взаимодействие с внутренней командой, разбор спорных или конфликтных ситуаций, контроль внедрения рекомендаций на стороне заказчика, организация сбора метрик эффективности внедрения, поддержание долгосрочных отношений. Организация сбора обратной связи и процесса непрерывной работы на улучшением клиентского _опыт_а. Разработка стандартов и описание процессов, внедрение best practice в части управления отношениями с клиентами и реализации консалтинговых проектов, обучение команды. Организация функции продвижения разработок исследовательской команды и поиск клиентов. Разработка sales kit, отчетных презентаций о результатах проектов направления бизнес-консалтинга. Требования Высшее образование в области менеджмента, маркетинга, экономики, банковского дела, ИТ. Опыт работы в научных центрах, исследования для партнеров-заказчиков. Опыт работы (3+ лет) в аккаунтинге, выстраивании процесса взаимодействия с заказчиками в рамках реализации проектов (end-to-end), заботе о клиентах. Опыт работы с крупными клиентами (финтех, банкинг, ИТ). Опыт ведения переговоров. Выдающиеся коммуникативные навыки. Развитая креативность, способность генерировать и находить нестандартные решения. Навыки проектного управления. Навыки создания «продающих» презентаций. Будет плюсом: Основное или дополнительное образование в области психологии или нейронаук, активный интерес к психологии. Понимание основ исследовательской деятельности. Опыт работы в топовых консалтинговых компаниях. Опыт работы в научных подразделениях ВУЗов, лабораторий, исследовательских центров, осуществляющих бизнес-консалтинг. Условия Работа в современном комфортном офисе на Кутузовском проспекте рядом с метро/МЦК. График – 10:30-19:30 (может быть уточнен) Формат работы – в офисе (возможно 1-2 дня в неделю удаленно) Конкурентная заработная плата (определяется по результатам собеседования с успешным кандидатом). Возможность расти и развиваться в своей и смежных областях. Уникальный опыт работы в набирающем популярность направлении научного бизнес-консалтинга.