Инженер технической поддержки эквайринга

Компания PBF GROUP c 2002 года специализируется на разработке ИТ-решений в сфере банковской безопасности, включая разработку дополнительного софта и оборудования для устройств самообслуживания. Обязанности: • Решать обращения от клиентов ЮЛ по техническим ошибкам в платежном или кассовом ПО и оборудовании (POS-терминалы);• Выезды к клиентам по Москве, МО, Санкт-Петербург и Ленинградская обл.;• Консультировать сотрудников ТСП по работе с POS-терминалом;• Закрывать обращения с применением заранее разработанных и подготовленных решений с использованием Базы знаний;• Удаленно подключаться к пользователям для решения технических ошибок в платежном и кассовом ПО;• Вести переписку с ИТ-специалистами клиентов и инженерам старших линий Банка в оперативных чатах TG/HelpDesk; Требования: • ПК-грамотность;• Опыт работы оператором Call-центра, служб поддержки или инженером по обслуживанию POS-терминалов приветствуется;• Отличные коммуникативные навыки (можете найти общий язык с кем угодно);• Важно: грамотная устная и письменная речь;• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, ответственность, многозадачность;• Опыт работы со специализированными IT-средствами (ERP-системы, CRM, Service Desk)• Знание кассового ПО (R-Keeper, 1С, iiko, Set-Rtail "Кристалл-Сервис", Эвотор, Штрих-М: Кассир 5, Frontol, Бифит, Профит, Артикс, HRS, Libra и др.), основные настройки в ИКР с интеллектуальными пин-падами Pax S300/Q25, Unitody P8, Tactilion G201 является преимуществом. Условия: • Работа в успешной, динамично развивающейся компании с молодым и креативным IT коллективом;• График работы: 5/2, плавающие выходные;• Официальное трудоустройство в PBF GROUP, соц. пакет, отпуск 28 дней;• ДМС не предоставляется;• Трудоустройство во совместительству в штат одного из крупнейших Банков-заказчиков на 0.01 ШЕ для доступов и работы через приложение Банка