Обязанности: Основная цель позиции – управление и организация полного цикла внедрения задач, направленных на развитие и оптимизацию процессов по предоставлению продуктов РКО; Определение концепции развития направления; Разработка и реализация стратегии развития продукта РКО; Формирование требований по задачам; Управление командой технологов, аналитиков и разработчиков (руководитель КФК) с применением гибридного управления по гибкой и каскадной методологии (Agile и Waterfall); Разработка плана внедрения и контроль сроков; Ведение документации по задаче: разработка презентационных материалов, временных и основных регламентных документов; Расчет КПЭ и экономического эффекта по задачам; Ведение проектной деятельности; Инициирование и постановка требований к проведению исследований соответствия текущих процессов Банка требованиям и спросам рынка банковских услуг; Проведение Гемб для анализа качества внедряемых изменений процессов для внутренних пользователей. Требования: Успешный практический опыт полного цикла внедрений проектов и технологических решений (банки); Знание лучших практик и технологий, существующих на рынке дистанционного обслуживания; Опыт работы с процессами дистанционного обслуживания для предпринимателей и технологиями Siebel CRM, ДБО, АБС ЦФТ будет являться преимуществом; Критическое мышление; Высокий уровень ответственности и энергичность. Условия: Работа в офисе IQ-квартала Москва-Сити; Льготы и преференции для работников: добровольное медицинское страхование (после исп. срока); страхование жизни и страхование от несчастного случая; медицинский кабинет; кабинет психолога; корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, он-лайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры; корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.); корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнесс, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.).
Директор клиентской поддержки (РКО)
Договорная
Москва. Станции метро: Москва-Сити
Recruitment Boutique S.M.Art
Управляющий директор управления платежных продуктов и систем
Договорная
Москва. Станции метро: Москва-Сити
Банк ВТБ (ПАО)