Меня зовут Таисия, я HR менеджер компании Fenixcall. О компании: Fenixcall - международный call-центр (специализирующийся на продаже товаров категории nutra в странах Европы и Латинской Америки) с огромным количеством сложных и интересных вызовов. Мы ставим перед собой амбициозные задачи и стараемся обеспечивать высокий уровень обслуживания для всех наших клиентов. Наши сотрудники - наш ключевой актив, и мы стремимся создать для них наилучшие условия труда. На данный момент компания в поиске опытного тренера по продажам на Испанию, который присоединится к нашей команде профессионалов. Обязанности: Набор, обучение и адаптация новых операторов: - обучение новых операторов: индивидуальное или групповое;- информационная поддержка операторов во время обучения;- принятие оценки и ролевые игры перед выходом в линию;- сопровождение и поддержка операторов во время их первых самостоятельных смен (прослушка звонков, предоставление обратной связи, проведение дополнительного обучения, если необходимо) Выявление проблем в знаниях и навыках операторов на основе телефонных звонков; Выявление проблем в знаниях и навыках операторов на базе прослушки, организация тренингов и дополнительного обучения; Совместно с Супервайзером разработка плана обучения операторов call-центра; Ответы на вопросы операторов в чатах, помощь операторам в оформлении заказов по мере необходимости; Участие в написании сценариев и методических материалов. Требования: опыт работы на должности тренера по продажам или аудитора на проекте повторных продаж от 1 года (сфера nutra - БАДы); пунктуальность, внимательность и ответственность; хорошее знание письменного и устного португальского языка; отличные навыки работы с картами и индексами; наличие ноутбука/ПК, гарнитуры, стабильного интернета и тихого рабочего места. Условия: Полностью удаленный формат работы; График работы 5/2; На испытательный срок оплата 500$, после испытательного KPI до 100$. Если вакансия заинтересовала, и ты считаешь себя идеальным кандидатом, отправляй отклик, и HR свяжется с тобой в течение 1-3 рабочих дней. До встречи, наш будущий специалист!
Похожие вакансии