Обязанности:
Компания Zecurion, один из крупнейших игроков в сфере разработки DLP-систем, объявляет конкурс на закрытие вакансии специалист технической поддержки. DLP-системы Zecurion используются более чем в 10 000 организаций в России, СНГ, Европе, США и Азии. Среди наших заказчиков: Allianz-РОСНО, «Аэрофлот», Минфин, «Роснефть», «Сбербанк России», «Ростелеком» и другие.Если Вы хотите присоединиться к решению интереснейших задач в непрерывно развивающейся компании — эта вакансия для Вас! Чем предстоит заниматься? Эффективное и профессиональное общение с клиентами. Анализ данных о взаимодействии пользователей с продуктом для выявления возможностей для улучшения. Ведение учета запросов клиентов по доработкам и ошибкам. Формулирование задач для разработчиков по выявленным проблемам и контроль сроков выполнения для информирования клиентов. Поддержка клиентов в полном использовании продукта. Сотрудничество с другими отделами для решения возникших задач и проблем Что ожидаем от вас? Грамотная письменная и устная речь. Способность объяснить информацию простыми словами. Опыт работы в технической поддержке или смежной области. Знание методов и инструментов работы с клиентами. Знание основ компьютерной техники и программного обеспечения или знания в области сопровождения ИТ-процессов. Предлагаем: Работу в аккредитованной ИТ-компании — лидере отрасли. Оформление по ТК с первого рабочего дня. Достойную заработную плату, которая обсуждается с успешным кандидатом. Комфортный бизнес-центр в шаговой доступности от м. ВДНХ. Профессиональный, молодой, дружный коллектив. Корпоративные мероприятия, обучение. 100% оплата больничных. Рабочий день с 10 до 18.Похожие вакансии