Carrier Support / Менеджер по работе с перевозчиками (испанский/французский, русский и английский)

Наша компания GetTransfer.com - ведущий международный сервис бронирования трансферов по выгодным ценам. Мы предоставляем доступ к более чем 200 000 автомобилям разного класса в 180 странах мира. Бронирования осуществляются на сайте GetTransfer.com и в мобильном приложении для iOS и Android. Задавая параметры поездки, пользователь получает доступ к предложениям в различных ценовых сегментах и категориях транспортных средств. Мы предоставляем детальную информацию до оплаты бронирования - характеристики, фото, рейтинг и список включенных в бронирование услуг (Wi-Fi, напитки, зарядка, трекинг автомобиля, etc). Штаб-квартира GetTransfer находится в Лимассоле, наши офисы есть в Лиссабоне, Москве и Ереване. Компания была основана в 2016 году, с тех пор мы успели попасть в рейтинги Globe Travel Awards, вошли в топ-10 стартапов Web Summit, стали лучшим технологическим продуктом по версии Travolution Awards и получили признание среди лидеров в сфере туризма. Наша цель - сделать поездки легкими и комфортными, обеспечить удобство в планировании путешествий и повседневном передвижении. Наша компания находится в стадии роста, поэтому мы ищем Carrier Support (со знанием испанского, русского и английского) в отдел по работе с перевозчиками. Обязанности: Обработка жалоб на перевозчиков, которые поступают нам от департамента поддержки. Коммуникация с перевозчиком: узнавать причину нарушения, проводить инструктаж по теме нарушения и давать обратную связь по дальнейшему сотрудничеству; Работа с входящими обращениями: общение в онлайн-чате с нашими партнерами-перевозчиками и прием входящих звонков, помощь по работе с нашим сервисом (помощь настроить аккаунт для активации, помощь с выставлением предложений); Работа с перевозчиками, которые перестали выставлять предложения (узнать причину и вернуть к работе с нашим сервисом). Требования: Опыт работы в поддержке клиентов или партнеров от 1 года; Знание устного испанского или французского языка выше C1 (Advanced); Знание устного английского и русского языка выше Advanced; Умение вести письменную грамотную коммуникацию. Условия: Фиксированная ставка 4 евро/час (nett); После прохождения испытательного срока ставка 4.5 евро в час; Мы предоставляем возможность работы удалённо; График 2 рабочих дня / 2 выходных дня (смены дневные по 11 рабочих часов); Трудоустройство по договору фриланс (оказания услуг); Мы открываем бесплатный доступ к литературной библиотеке и доступ к сервису телемедицины; Компания оплачивает корпоративный английский язык; Посещение тренингов и возможности карьерного роста входят в число наших приоритетных задач для мотивации сотрудников; Вы приобретете опыт работы в международной компании и возможность применять иностранные языки. Если вам подходит данная позиция, мы ожидаем ваши отклики!