Обязанности: анализ рынка/продуктов с точки зрения клиентского опыта; улучшение процесса оформления кредитных продуктов в офлайн каналах: точки продаж, DSA, КЦ/АКЦ; развитие продаж – улучшение воронки от момента заведения заявки до выдачи кредита в перечисленных выше каналах; подготовка предложений по добавлению и улучшению клиентских сценариев; организация и проведение исследований: АБ тестирование, качественные, количественные; формирование гипотез по постоянному улучшению клиентского опыта и продукта (прототипы/тесты/пилоты); анализ данных - расчет и контроль продуктовых метрик, аналитики; участие в разработке: написание UseCases, описание БТ; взаимодействие со смежными командами для реализации совместных задач. Требования: опыт работы в проектах, связанных с улучшением и развитием клиентского опыта в качестве бизнес-аналитика/CJE/менеджера продукта от 2-х лет (в банке – как плюс); опыт работы с основными фреймворками проектирования продукта/клиентского опыта; навыки работы с аналитическими данными и инструментами (профессиональный пользователь Excel, написание SQL запросов будет большим преимуществом); внимательность к деталям, знание кредитных продуктов/процессов как плюс.
Похожие вакансии
CJE аналитик (Управление "Потребительское кредитование")
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Банк ВТБ (ПАО)
Бизнес-аналитик (Управление "Потребительское кредитование")
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Банк ВТБ (ПАО)
Аналитик данных (Управление "Потребительское кредитование ")
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Банк ВТБ (ПАО)
Бизнес-аналитик (Управление "Ипотечное кредитование")
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Банк ВТБ (ПАО)
Бизнес-аналитик / CJE (Управление "Голосовой ассистент")
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Банк ВТБ (ПАО)