Обязанности: Прием и регистрация обращений от пользователей (электронная почта, телефонные звонки); Проведение первичной диагностики, обработка обращений в рамках компетенции; Передача обращений на другие уровни поддержки; Установка и настройка АРМ, оборудования и оргтехники, поддержание в рабочем состоянии программных продуктов на территории заказчика; Поддержка клиентов компании по обращениям (в том числе, удалённое решение инцидентов, оказание консультаций); Взаимодействие с клиентами компании, сбор информации по задаче/проблеме, осуществление обратной связи с клиентом; Требования: Уверенные знания архитектуры ПК, MS Windows 7, 10, 11, MS Office 2013 -365; Базовые знания функционирования локальных сетей, доменной архитектуры; Высшее/неполное высшее образование (техническое); Навык обслуживания компьютеров и оргтехники на территории заказчика; Опыт работы в техподдержке от 3 лет; Системность мышления, ответственность, умение работать в режиме; многозадачности; Развитые навыки коммуникаций; Способность к обучению. Условия: Оформление согласно ТК РФ Гибридный график работы, удаленка с выездами к клиентам организации График работы - 5/2, периодическое замещение сотрудников 2/2 (после испытательного срока)
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (1-2 линия)
От 86 200 до 109 190 руб.
Москва
ГБУЗ Морозовская ДГКБ ДЗМ