Мы — Wildberries. Мы — это крупнейший маркетплейс Европы, 30 млн пользователей ежедневно и технологические задачи, у которых нет аналогов. Наша компания стабильно развивается и работает в усиленном режиме: использует современный стек и новейшие технологии, разрабатывает множество новых hi-tech продуктов. Мы находимся в поиске специалиста технической поддержки в команду Баланса продавцов. Обязанности: Работа с инцидентами (от внутренних пользователей) - диагностика, решение, маршрутизация, проработка плана по исключению повторений инцидентов; Работа с заявками на обслуживание (от внутренних пользователей) - управление настройками систем, предоставление доступов к ИС; (В нашем случае предоставление доступов на ютрек); Формирование базы знаний и инструкций для поддержки; Организация мониторинга ИС (условия оповещений, инструкции); Автоматизация всех рутинных/повторяющихся задач; Проработка и постановка задач на разработку функционала в рамках эксплуатации; Требования: Опыт маршрутизации инцидентов в системах; Знания основ управления ИТ-услугами; Минимальное понимание принципов работы back-end и front-end веб-приложений; Базовые навыки работы с HTML, CSS, Javascript, Chrome Dev Tools, XML; Понимание принципов работы SOAP веб-сервисов и REST API; Базовое знание SQL, опыт работы с СУБД MySQL, MS SQL, Oracle SQL или PostgreSQL; Будет плюсом: Опыт технической поддержки (от второй линии); Опыт работы в Atlassian JIRA и Confluence. Условия: - Полностью удаленную работу или комфортный офис в Москве (м. Автозаводская/м. Парк Культуры);- ДМС после испытательного срока;- Внутренние и внешние митапы в контуре WB Tech;- Корпоративные скидки на спортивные программы и изучение английского языка;- Быстрый процесс общения - 1-2 технических интервью и оффер;- Гибкое начало рабочего дня.
Похожие вакансии