Обязанности:
Гостиничный комплекс Mercure ibis Adagio Moscow Paveletskaya Bakhrushina - уникальный проект в центре Москвы на Павелецкой, входящий в группу ACCOR, европейского лидера в сфере гостиничного бизнеса и услуг, в одном здании предлагает к услугам гостей современные номера и апартаменты брендов Mercure (149) - ibis (190) - Adagio (94), 2 ресторана европейской кухни, 8 конференц комнат, 2 бара, бесплатный WI-FI, тренажерный зал, сауну хамам и другие услуги. Вашими задачами будут: - Обработка запросов на бронирование через различные каналы (телефон, email, онлайн-платформы) - Консультирование гостей о наличии номеров, ценах и услугах отеля по телефону и электронной почте - Обработка изменений и отмен бронирований - Работа с внутренними системами отеля, офисными программами - Выставление счетов и платежных ссылок для оплаты бронирований, отслеживание платежей - Повышение продаж дополнительных услуг и улучшенных категорий номеров при бронировании - Привлечение гостей в программу лояльности сети Accor - Сотрудничество с другими отделами отеля для обеспечения высокого уровня обслуживания гостей Мы ищем в кандидате: - Интерес к индустрии гостеприимства, стремление к развитию в этой сфере - Грамотную речь и навыки деловой коммуникации - Желание изучать новое, способность усваивать большой объем информации - Внимание к деталям, усидчивость и способность быстро реагировать в нестандартных ситуациях - Инициативность, изобретательность и целеустремленность - Владение английским языком на уровне B2 и выше - Опыт работы в сфере гостеприимства и профильное образование будут преимуществом Мы предлагаем: - График работы 2/2 с 8:30 до 20:30 - Ежемесячные премии после прохождения испытательного срока (3 месяца) – процент от проданных Вами дополнительных услуг - Система поощрения сотрудников: «Лучший сотрудник месяца» и «Лучший сотрудник года» - Бесплатное двухразовое питание в корпоративной столовой - Оформление в соответствии с ТК РФ: оплачиваемый отпуск, больничный, двойная компенсация работы в праздничные дни - Полис ДМС (со стоматологией) - Работа в комфортном офисе в центре Москвы с отличной транспортной доступностью (5 минут от м. Павелецкая или 10 минут от м. Новокузнецкая и м. Третьяковская) - Развитая корпоративная культура: тренинги по стандартам международной сети, внутренние тренинги между отделами, корпоративы и другие мероприятия на базе отеля, опросы удовлетворенности сотрудников и обсуждение Вашего плана карьерного роста раз в год - Специальные тарифы на проживание в отелях сети Accor по всему миру для Вас и Ваших близких - Обучение с нуля в одной команде с профессионалами с многолетним опытом работы в международных гостиничных сетях - Возможности для профессионального роста и развития в рамках отеля и сети AccorПохожие вакансии
От 50 000 до 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Павелецкая
АО "УК "ОТЕЛЬ МЕНЕДЖМЕНТ"
От 55 000 до 55 000 руб.
Москва. Станции метро: Павелецкая
ООО "НОВЫЙ АРБАТ ОТЕЛЬ ЛИЗИНГ"
От 50 000 до 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Павелецкая
Hampton by Hilton Moscow Strogino