Обязанности:
Мы - Группа компаний Natura Siberica. И находимся на рынке более 20-ти лет. Мы производим и реализуем высококачественную натуральную и органическую косметику для всей семьи Сейчас мы находимся в поиске Специалиста по обработке обращений в нашу команду Для нас важно на этой позиции: Грамотная устная и письменная речь. Коммуникабельность, навыки делового общения, готовность работать со сложными клиентами. Проактивность и самостоятельность, желание профессионально развиваться Доброжелательность, клиентоориентированность, позитивный настрой. Аналитические навыки (excel, сводные таблицы). Опыт работы в 1С Документооборот, Битрикс 24, Яндекс трекер Опыт работы в аналогичных сферах в клиентском сервисе Чем предстоит заниматься: Обработка обращений, поступающих на электронную почту, в мессенджеры, на гео-платформы маркетплейсы . Письменные консультации, работа с претензиями, сопровождение открытых обращений. Перенаправление вопросов в смежные подразделение компании. Поддержание высоких стандартов работы с клиентами. Своевременное предоставление информации. Анализ обращений клиентов. Ведение отчетности. Подготовка итоговых презентаций. Ответы на звонки клиентов в офис. Поддержание информационных баз, аналитических отчетов, и процедур консультирования. Что мы можем предложить: Работу в самой большой российской косметической компании в среде энтузиастов и профессионалов своего дела Достойный уровень оплаты труда (обсуждается индивидуально) Полное соблюдение трудового законодательства РФ, официальную заработную плату Комфортный офис в в шаговой доступности от станции метро Тропарёво, по адресу Ленинский Проспект, 119А Приятные скидки на продукцию компании до 50% Премирование по результатам работы Полная компенсация ДМС, включая стоматологию Работа с такими брендами как: Natura Siberica, ICE, Рецепты Бабушки Агафьи, Organic Shop Рабочий день с 09:00 до 18:00, либо с 10:00 до 19:00, в пятницу сокращенный рабочий день на 1 час и 15 минут Работа в офисе на Ленинском Проспекте, 119А Ваши возможности в Natura Siberica: Строить и развивать карьеру в компании-лидере российского рынка косметики Узнать на практике, как работает компания полного цикла: самому участвовать в создании, разработке, производстве, тестировании, поставках или продвижении продукции Постоянно совершенствовать знания и навыки: на внутренних курсах и тренингах и на курсах внешних провайдеров Участвовать в корпоративных мероприятиях и волонтерских программах Вносить свой вклад в развитие самого известного российского косметического бренда натуральной и органической косметики P.S. Просьба указать ожидаемый уровень дохода в сопроводительном письме, если данная информация не отображена в резюме. Благодарим за ваш отклик!Похожие вакансии
Специалист по обработке входящих обращений
От 85 000 до 91 000 руб.
Москва. Станции метро: Юго-Западная, Тропарево
Совкомбанк Страхование
Специалист по обработке входящих обращений
От 85 000 до 91 000 руб.
Москва. Станции метро: Юго-Западная, Тропарево
Совкомбанк Страхование Жизни
Специалист по обработке письменных обращений
От 60 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Юго-Западная, Тропарево
Rendez-Vous
Главный специалист по обработке обращений клиентов
Договорная
Москва. Станции метро: Юго-Западная, Тропарево
Банк ВТБ (ПАО)
Специалист по обработке обращений в Народном рейтинге
Договорная
Москва. Станции метро: Юго-Западная, Тропарево
Банки.ру
Методолог (Управление по обработке обращений клиентов)
Договорная
Москва. Станции метро: Юго-Западная, Тропарево
Банк ВТБ (ПАО)