Обязанности:
Everyx Rus ( ex. Sodexo Benefit & Rewards) во всем мире разрабатывает технологичные услуги в сегменте мотивационных решений и льгот для 430 тысяч клиентов; более 35 миллионов человек ежедневно пользуются нашими решениями, а партнерская сеть насчитывает более 1’300’000 компаний. В России подразделение Everyx Rus ( ex. Sodexo Benefit & Rewards) работает с 2003 года. Что надо будет делать: Принятие, регистрация и обработка обращений от клиентов, пользователей и партнеров Компании; (почта, телефон, сайт); Сбор и уточнение у пользователей необходимой информации для решения запроса; Передача информации и запросов в профильные отделы; Сопровождение и контроль выполнения задач по запросам клиентов другими отделами; Консультирование и предоставление детальной информации о продуктах и сервисах компании; Обработка заказов клиентов по продуктам компании. Что мы хотим: Законченное высшее образование; Успешный опыт работы в b2b / b2b2с колл-центре или службе поддержки банков, страховых, телекоммуникационных компаний или мобильных операторов; Грамотный письменный и устный русский язык; Инициативность, нацеленность на результат, структурное мышление, ответственность; Умение четко доносить мысли, слушать и слышать, правильно выстраивать приоритеты и находить оптимальные решения задач; Знание основ этики общения и навыки успешной коммуникации с клиентами; Быть готовым к изменениям, развитию процессов и инструментов для улучшения качества обслуживания клиентов; Желание слушать и помогать людям. Будет плюсом: Знание 1С; Опыт работы в специализированных системах клиентской поддержки. Что мы предлагаем: Возможность участия в развитии инновационных В2В продуктов, направленных на улучшение качества жизни людей; Стать частью сплочённой и амбициозной команды с опытом работы в лучших компаниях из IT, финансовой, консалтинговой сфер; Молодая команда; Карьерное и профессиональное развитие; ДМС.Похожие вакансии