Обязанности: Прием и обработка обращений, взаимодействие с дилерами для уточнения сути обращений/запросов и предпринятых действий; Взаимодействие с другими подразделениями компании для подготовки ответов; Контроль сроков принятия решений, осуществления ремонтов, предоставления обратной связи; Контроль работы специалистов дилерских центров по вопросам урегулирования жалоб и обращений клиентов; Ведение отчетности по поступившим обращениям; Участие в разработке процедур взаимодействия по обращениям, жалобам и претензиям клиентов; Работа с DMS (Dealership Management System); Выполнение поручений непосредственного руководителя для целей компании. Требования: Опыт работы в автомобильном бизнесе от 1 года; Образование – высшее; Английский язык Pre-Intermediate; Ответственность, внимательность к деталям, аналитическое мышление; Грамотная письменная и устная речь, навыки деловой переписки; ПК – пользователь MS Office. Условия: Работа в стабильно растущей компании, в сплоченном профессиональном коллективе; Стабильная заработная, система премирования по результатам индивидуальных и корпоративных KPI. Соблюдение ТК РФ; ДМС, оплата корпоративной связи, скидки на продукцию компании; Режим работы с 8.00 до 17.00, либо с 9.00 до 18.00; Месторасположение: БЦ Метрополис.
Похожие вакансии
Специалист по работе с обращениями граждан
От 60 000 руб.
Москва
Организатор перевозок, Государственное казенное учреждение города Москвы