Обязанности:
Компания "Рутектор" предоставляет своим клиентам спектр сервисных услуг: сервис по гарантийному и послегарантийному ремонту, пусконаладочные работы и техническое обслуживание насосного, компрессорного и сварочного оборудования. Мы приглашаем специалиста в связи с расширением ассортимента поставляемого оборудования. Одной из задач которую мы перед собой ставим является создание комфортных условий сотрудничества клиентов с сервисной службой. Поэтому важным качеством специалистов сервиса является умение общаться с клиентами так, чтобы они оставались счастливы от опыта работы с компанией :) Работа будет строится по двум направлениям – общение с клиентом и координация работы отдела сервиса. Ключевые задачи: Запустить процесс технического решения задачи клиента - ремонт, пусконаладочные работы, техническое обслуживание; Контроль сроков выполнения работ; Информирование клиента о статусе работ; Создание позитивного клиентского опыта для повышения вероятности рекомендации компании как партнера. Чем Вам предстоит заниматься: Производить приём, обработку обращений по платному и гарантийному ремонтам, заявок на ПНР и ТО, контролировать процесс закрытия заявок; Согласовывать с клиентом выезды инженеров и бронировать транспорт; Сопровождать процесс ремонтов (контроль сроков, обратная связь клиентам); Работать с поставщиками: контролировать приход запчастей, формировать задачи на перемещение, приходование, доставку, отправку товаров; Оформлять обращения клиентов, данные о ремонте, данные о заказе и списании запчастей, выписывать счета, опросные формы в программе 1С; Работать с первичной документацией, типовыми договорами, поручениями экспедиторам, оформлять и отправлять клиентам базовые коммерческие предложения; Организовывать отправку исправленного оборудования клиенту; Информировать клиента о состоянии работ. Какие опыт, навыки и знания востребованы: Релевантный опыт работы (координатор, диспетчер, менеджер по работе с клиентами в сервисной службе) от 1 года; Техническое образование (приветствуется); Навыки делового общения, грамотная речь, умение работать в режиме многозадачности; Опыт работы в программах 1С и Битрикс (приветствуется). Условия: Работа в крупной стабильной компании (на рынке промышленного оборудования с 1994 года) Оформление согласно ТК РФ; Официальная заработная плата, прозрачная система премирования от показателей; График работы: 5/2, с 9 до 18, нормированный, формат работы – офисный; Офис расположен в 10 минутах от станции метро. Окская или Рязанский проспект, также в шаговой доступности платформа Вешняки (МЦД-3); В нашем офисе созданы условия для комфортной работы: есть кухня, кофе-поинты, отдельные переговорные комнаты и открытые переговорные пространства, зона отдыха с мини-футболом и дартсом; Социальный пакет: корпоративные программы ДМС / спорт / компенсация путевки на отдых, корпоративная карта ГК «Новард», компенсация мобильной связи; Доступ к образовательным платформам; Дополнительные дни отпуска.Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Рязанский проспект, Окская, Плющево, Вешняки
JUNGHEINRICH, Подъемно-погрузочная техника
Договорная
Москва. Станции метро: Рязанский проспект, Окская, Плющево, Вешняки
ОМБ
От 70 000 до 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Рязанский проспект, Окская, Плющево, Вешняки
Top 3D Group
Координатор клиентского сервиса
От 80 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Рязанский проспект, Окская, Плющево, Вешняки
Делоспорт
От 61 000 руб.
Москва. Станции метро: Рязанский проспект, Окская, Плющево, Вешняки
Максидом
Специалист клиентского сервиса (координатор отдела продаж)
Договорная
Москва. Станции метро: Рязанский проспект, Окская, Плющево, Вешняки
Зеленая дубрава