Обязанности:
ООО «Центр новых финансовых сервисов», дочерняя компания Сбербанка находится на этапе развития и усиления команды. Вам предстоит участие в разработке уникального продукта в сфере банковских технологий - BNPL (buy now pay later) - это рассрочка при покупке товаров и услуг, сервис «Плати частями». Сейчас мы находимся в поиске сотрудника на позицию Менеджера по сопровождению клиентов, который присоединится к амбициозным задачам по развитию внутренних проектов компании. ЗАДАЧИ: Разбор и подготовка ответов на обращения клиентов (физических лиц), поступивших в службу поддержки; Подготовка ответов на отзывы клиентов на сайтах и в сторах. Анализ обращений за период, выявление корневых причин, подготовка предложений по изменению клиентского пути; Взаимодействие со смежными подразделениями (формирование запросов и предоставление документов/материалов по запросам). ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТ: Грамотно говорит и пишет на русском языке; Умеет работать с большим объемом информации; Может работать с однообразными задачами; Внимателен к деталям; Уверенный пользователь основных бизнес-приложений MS Office; Умеет работать в команде; Опыт работы в письменной поддержке или консультациях по телефону по продуктам розничного кредитования; Приветствуется опыт работы в пос кредитовании, с рассрочками, BNPL. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Оформление согласно ТК РФ Стабильную, конкурентную «белую» заработную плату (оклад + годовая премия) График работы 5/2, гибридный формат работы Уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития Много интересных задач, которые дают возможности профессионально развиваться Работу в команде проактивных профессионалов Социальный пакет + ДМС с первого дня Корпоративную программу лояльности (льготное кредитование, скидки на продукты компаний-партнеров, бесплатную подписку СберПрайм) Ипотеку выгоднее до 4% для каждого сотрудника Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду.Похожие вакансии