Менеджер по работе с входящими обращениями

OSQ Group – один из крупнейших российских производителей технологичной картонной упаковки. Бренд с европейским качеством и 15-летним опытом в разработке и производстве упаковки, которая поставляется на российский и международный рынок. Две производственные площадки, расположены в городе Видное (Московская область) и в городе Калининград.Сегодня компания обслуживает порядка 10 000 клиентов более чем из 60 стран и является лидером своего направления.Приглашаем в нашу дружную команду Менеджера оп работе с лидами Обязанности: Первичный контакт с клиентом для уточнения информации о клиенте ( Компания, ФИ клиента, регион, канал продаж, ИНН, предпочитаемый способ связи; Перевод лида в сделку, с назначением ответственного менеджера; Предоставление клиенту общей информации (каталог, прайс и т.д.), перемещение лида в следку, с назначением ответственного менеджера; Закрытие лида, как некачественного, если не целевое обращение; Передача информации сотрудникам других департаментов, закрытие лида (предложение товаров и услуг- работа уже не в CRM); Еженедельный отчет по лидам (кол-во обращение, перевод в сделку, сделки в работе) Аналитики по входящим лидам и аналитики по закрытым сделкам; Контроль сроков работы в сделках; Коммуникация с менеджерами, руководителями филиалов на предмет отработки сделок; Анализ обратной связи от клиентов по качеству обслуживания; Замещение офис- менеджера на время её отсутствия. Требования: Грамотная устная и письменная речь; Желательно владение программными продуктами 1С, CRM, MS Office; Внимательность и усидчивость; Желателен опыт работы с аналогичным функционалом. Рассмотрим кандидатов без опыта работы, всему научим, главное ваша готовность и желание обучаться. Условия: Оформление по ТК РФ, полный соц. пакет; График 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница до 17:00; Без холодных звонков и без привлечения клиентов, только офисная работа; Комфортабельный офис в 2- х минутах от м. Технопарк в БЦ PORTPLAZA; Достойный уровень заработной платы обсуждаем на собеседовании; Возможности для профессионального роста и карьерного роста.