Инженер технической поддержки (VIP пользователи)

Обязанности: ИТ-поддержка VIP-пользователей: Решение технических вопросов и устранение неполадок. Поддержка пользователей компании: Обеспечение работы базовых ИТ-сервисов. Администрирование парка ПК: Работа с парком более 500 компьютеров. Установка и настройка ПО: Развертывание программного обеспечения на клиентских машинах. Администрирование сети: Настройка и обслуживание IP-сетей. Удаленный доступ: Работа с технологиями Cisco Anyconnect, RDP, Citrix. Шифрование почты: Обеспечение безопасности почтовых сообщений на Eразличных устройствах. Техническая документация: Написание технических заданий, инструкций для пользователей и т.п. Требования: Высшее инженерно-техническое образование в области информационных технологий. Опыт работы с парком ПК более 500 единиц. Уверенное администрирование Windows 10 и MacOS. Глубокое понимание мобильных ОС (Android, iOS, watchOS, tvOS), включая работу с экосистемами и перенос данных. Продвинутое знание Microsoft Office (Windows и Mac). Опыт работы с Outlook через Exchange (настройка правил, переадресация, управление контактами). Навыки установки и настройки ПО на клиентских машинах (включая SCCM). Опыт работы с Active Directory (создание/блокировка учетных записей, управление правами доступа). Знание принципов работы IP-сетей (локализация и устранение проблем, эскалация). Знание технологий удаленного доступа (Cisco AnyConnect, RDP, Citrix). Понимание принципов шифрования с использованием сертификатов и опыт поддержки шифрования почты. Опыт написания технической документации (технические задания, инструкции для пользователей). Опыт ИТ-поддержки пользователей в компаниях численностью более 500 человек. Желательно: Опыт работы с VDI на базе VMware Horizon. Опыт настройки приложений VMware Workspace ONE (Boxer, Intelligent Hub, Content Locker) на мобильных устройствах. Условия: Рабочее место: г. Москва, улица Василисы Кожиной, 1 (офис 5/2); Пятидневная рабочая неделя, рабочий день (Пн-Чт 09:00-18:00); Уровень дохода готовы обсуждать на этапе финальных собеседований, ориентируемся на экспертизу кандидата; Корпоративная программа ДМС, компенсация питания; Возможность развития профессиональных и личностных компетенций в рамках Корпоративного университета компании; Возможность принять участие в новых и интересных проектах группы компаний; Работа в команде с лучшими профессионалами над сложными и интересными задачами.