Обязанности:
Оптимакрос – крупный независимый российский вендор. Разработчик системы корпоративного уровня CPM/EPM класса. Наш продукт — универсальная платформа для оптимизационного, консолидационного, интегрированного планирования, прогнозирования, бюджетирования, управления HR, контроля выполнения KPI и других видов аналитики. Платформа обеспечивает возможность обработки и анализа больших объемов данных, необходимых для эффективного принятия решений, а также планирования и мониторинга текущей операционной деятельности компании. Присоединяйся к нашей дружной команде в качестве старшего специалиста технической поддержки! Чем предстоит заниматься: Обработка запросов клиентов и франчайзи на форуме технической поддержки. Управление задачами технического маркетинга и проектами в области технической поддержки. Разработка процессов третьей линии технической поддержки. Анализ эффективности существующих процессов. Участие в тестировании нового ПО и внедрение инновационных решений. Подготовка регулярных отчетов о работе и рекомендации по оптимизации процессов поддержки. Обучение и менторство сотрудников, повышение уровня компетенций в области технической поддержки. Ведение документации по обеспечению технической поддержки и участие в разработке стандартов и руководств. Какие навыки и опыт ждем от тебя: Высшее техническое образование в области информационных технологий или эквивалентный опыт работы. Опыт работы в области технической поддержки или IT-поддержки от 1 года. Глубокие знания современных IT-технологий и принципов технической поддержки. Навыки управления временем, приоритизации задач и управления проектами. Отличные коммуникативные навыки и способность работать в команде. Знание английского языка на уровне достаточном для чтения технической документации. Высокий уровень владения Excel. Будет круто, если ты имеешь: Опыт работы с базами данных; Знание SQL, JavaScript. Работа у нас — это: Официальное трудоустройство в аккредитованной IT компании; Удаленный формат работы; Прозрачная система вознаграждения; Возможность соблюдать work/life balance; Программа Work&Life Bonus (компенсация медицинских услуг, фитнеса, рабочего оборудования, а также обучения и курсов); Возможность посещения внутренних митапов и неформальных мероприятий; Возможность обучения английскому языку; А самое главное – возможность расти вместе с нами, общаться с коллегами без излишних формальностей, повышать свой уровень знаний и работать в удовольствие.Похожие вакансии
Старший специалист технической поддержки
До 92 000 руб.
Москва
Управляющая компания Региональный оператор
Старший специалист технической поддержки
От 125 000 до 125 000 руб.
Москва
ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ЗДОРОВЬЯ