Обязанности:
Что предстоит делать: Прослушка и оценка качества диалогов сотрудников с клиентами Выявление нарушений стандартов качества Разбор рекламаций, оценка действий сотрудников. Решение спорных ситуаций по оценке качества работы сотрудников Оценка письменных коммуникаций сотрудников различных направлений Оценка качества обслуживания менеджеров отдела продаж путем прослушивания телефонных переговоров, фиксация отклонений, обеспечение высокого уровня клиентского сервиса. Аналитическая работа, предоставление статистической отчетности. Работа с CRM-системой. Сбор обратной связи от клиентов (продукт, сервис, что можно улучшить) Условия: График работы 5/2 с 10 до 19 часов Оклад + проценты Удаленно Стабильные выплаты без задержек, два раза в месяц + бонусы за высокие личные показатели Оформление по ГПД (услуги, ИП, самозанятые). Спасибо, что дочитали до конца. Для меня важно, чтобы Вы понимали, кого именно я ищу и понимали, что Вы подходите под описание выше. Мы с Вами точно сработаемся, если это так я обучу Вас всему, что знаю сам. При отклике напишите фразу - Ознакомился, мне интересно. Это будет для меня важным показателем того, что Вы ознакомились и я уделю Вам больше внимания!Похожие вакансии