Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде! Обязанности: Управление развитием платформы управления ИТ-услугами Naumen Service Desk Pro Разработка и утверждение нормативной документации по процессам ITSM и ITIL Развитие бизнес-процессов оказания ИТ-услуг, участие в настройке бизнес-логики приложения Подготовка ТЗ для разработки аналитических панелей и других инструментов для контроля внедрения и отслеживания качества процессов. Самостоятельная разработка аналитических отчетов Подготовка и проведение обучений и консультирование работников смежных подразделений по вопросам управления услугами и утвержденной нормативной документации Требования: Высшее техническое образование Уверенное знание основных процессов CITSM, понимание подходов к управлению ИТ-услугами Опыт работы в бизнес аналитике/процессной аналитике (в т.ч. в части ИТ-услуг) Опыт управления услугами поддержки крупных информационных систем Опыт настройки/внедрения систем управления ИТ-услугами (Naumen Service Desk Pro как преимущество) Продвинутые знания и навыки работы в MS Word, Excel, PowerPoint, (PowerBI как преимущество) Условия: Работа в команде Правительства Москвы Гибридный формат работы с 8.00 до 17.00, по договорённости с 9.00 до 18.00 Офис находится на станции метро Белорусская В офисе есть все необходимое для продуктивной и комфортной работы Профессиональный коллектив, возможность развития и карьерного роста
Похожие вакансии
IT Service Manager (Help Desk)
До 180 000 руб.
Москва. Станции метро: Белорусская
ГКУ Центр организации дорожного движения Правительства Москвы
Client Service Manager / B2B (IT-компания)
От 80 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Белорусская
Крипто-Сервис