Обязанности: сопровождение процедур опротестования по платежным картам в части эмиссии (полный цикл) по МПС Visa, MasterCard, МИР; подготовка служебных записок для урегулирования счетов; взаимодействие с клиентами и подразделениями Банка в рамках претензионной работы; подготовка экспертных заключений по результатам диспутного цикла; участие в проектах по миграции и разработке ПО для сопровождения диспутов; обучение и наставничество новых сотрудников. Требования: работа в претензионном (диспутном) подразделении Банка-участника МПС (Visa, MasterCard, МИР)/ процессинговой компании: опыт сопровождения международных претензионных процедур по платежным картам в части эмиссии/эквайринга от 1 года; работа с сайтами платежных систем; навыки ведения письменной корреспонденции по претензионным вопросам с банками-контрагентами, клиентами и платежными системами (в том числе, на английском языке); умение самостоятельно изучать и анализировать профессиональную документацию (специализированную литература международных платежных систем) на английском языке для последующего использования в работе; приветствуется наличие сертификатов о прохождении обучения на Dispute-семинарах МПС.
Похожие вакансии
Методолог (Управление по обработке обращений клиентов)
Договорная
Москва. Станции метро: Южная
Банк ВТБ (ПАО)
Специалист по обработке письменных обращений
От 60 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Южная
Rendez-Vous
Специалист по обработке входящих обращений
От 85 000 до 91 000 руб.
Москва. Станции метро: Южная
Совкомбанк Страхование
Специалист по обработке входящих обращений
От 85 000 до 91 000 руб.
Москва. Станции метро: Южная
Совкомбанк Страхование Жизни
Специалист по обработке обращений клиентов и надзорных органов
Договорная
Москва. Станции метро: Южная
Газпромбанк
Project manager (Управление по обработке обращений клиентов)
Договорная
Москва. Станции метро: Южная
Банк ВТБ (ПАО)