Обязанности:
Какие задачи тебя ждут: Модерация чатов: обеспечение порядка в чатах, управление конфликтами, блокировка нарушителей, контроль соблюдения правил. Поддержка пользователей: ответы на вопросы пользователей, помощь с решением проблем, связанных с использованием приложения. Активное участие в жизни сообщества: поддержка диалога, участие в обсуждениях, организация и проведение ивентов и мероприятий для комьюнити. Мониторинг обратной связи: сбор и анализ отзывов от пользователей, информирование команды о возникающих проблемах и предложениях. Работа с чат-ботами: настройка и управление ботами для автоматизации определенных процессов. Взаимодействие с другими командами: customer support, разработчиками и другими членами других команд для улучшения опыта пользователей. Что для нас важно: Опыт в модерации и управлении сообществами: опыт работы в чатах\каналах Telegram, Discord или других платформах будет большим плюсом. Коммуникабельность: умение общаться с разными типами людей, грамотно выражать мысли и корректно реагировать на негатив. Ответственность и самостоятельность: способность принимать решения и брать на себя ответственность за порядок и атмосферу в чатах. Креативность: умение придумывать интересные активности, мероприятия и подходы к вовлечению пользователей. Открытость к обучению: готовность постоянно развиваться, осваивать новые инструменты и следить за трендами в управлении сообществами. Навыки тайм-менеджмента: Умение эффективно распределять время и работать с несколькими задачами одновременно. Ориентированность на пользователя: Желание улучшать пользовательский опыт и делать взаимодействие с продуктом максимально удобным и комфортным. Умение работать в команде: способность взаимодействовать с коллегами, делиться информацией и находить совместные решения. Уровень английского языка не ниже B1. Понимание основных концепций web3 и криптовалют будет плюсом. Условия: Удаленный формат работы. График 2/2 с 8:00 до 20:00 (иногда бывают ночные смены с 20:00 до 08:00). ЗП: почасовая ставка: 1 мес. 200 рублей в час, после 250 рублей в час. Бесплатное обучение англ. яз.Похожие вакансии